La automatización de la logística mejora la rentabilidad de los negocios

La logística no solo se refiere al envío de mercancía de un punto A a un punto B. Existen etapas anteriores y posteriores a ese proceso que se pueden optimizar, reduciendo los costos asociados al emplear tecnologías que permiten manejar la información de forma más inteligente.

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En este contenido encontrarás:
- Logística: los retos que representa para las empresas
- ¿Cómo lograr una logística automatizada en los negocios?
- Logística automatizada en acción
- Optimiza costos al contar con una logística automatizada

Logística: los retos que representa para las empresas

La logística automatizada es la incorporación de tecnologías en todas las fases del proceso de compra, que van desde que un cliente adquiere un producto a través de un e-commerce, hasta que lo recibe en su domicilio. Gracias a ella, esos procesos al interior de las organizaciones y de cara a los compradores no solo son más eficientes, sino que las empresas ahorran costos asociados a su operación, como los administrativos, y a posibles inconformidades de los clientes.

Por esto, lograr una logística automatizada debe ser prioridad para las empresas. Según Andrés Isaza, CEO de Aveonline, para lograr esa meta las compañías aún enfrentan retos a superar como:

• Centralizar los inventarios: el comercio electrónico ha dado pie para que las compañías destinen un porcentaje de su inventario exclusivamente para las ventas virtuales y otro para las ventas presenciales, pero esto puede llevarlas a perder ventas cuando en alguno de los dos canales se agotan los productos.
• Reducir los procesos manuales: al digitar las direcciones de envío de los productos a mano se pueden producir errores que se traducen en reprocesamientos de información, novedades o devoluciones de la mercancía y quejas de los clientes. Esto representa sobrecostos que es posible evitar.
• Integrar los sistemas de información: los negocios, generalmente, manejan CRM, ERP y soluciones logísticas de varios proveedores que están desconectadas entre sí. Esto genera altos costos en la ejecución que, usualmente, no son previstos ni contabilizados por los empresarios.
• Actualizar la tecnología: los empresarios, se enfrentan a proveedores logísticos que usan tecnologías desactualizadas, lo que dificulta la optimización de los sistemas de información requeridos para el envío óptimo de productos, ya que no depende de un solo actor.
• Enfocarse en la excelencia: al estar concentrados en el día a día de la operación del negocio, los directivos no siempre le prestan suficiente atención a la estrategia logística o al diseño de procesos eficientes, lo que genera barreras y retrasos tanto en su implementación como en su adopción por parte de los trabajadores.
• Considerar la logística como eslabón de una cadena: el envío de los productos a los compradores no solo recae en el área logística de una organización. En ese proceso también intervienen las de ventas, cartera, tesorería, gerencia, entre otras, pero esto usualmente se desconoce.

¿Cómo lograr una logística automatizada en los negocios?

Para hacerles frente a estos desafíos y lograr una logística automatizada, se sugiere a las compañías seguir estos pasos:

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Paso 1

 

Diseñar una estrategia que contemple la adopción de tecnologías o sistemas de información que faciliten la optimización del proceso logístico.

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Paso 2

 

Considerar en ese proceso a todas las áreas y sistemas tecnológicos que intervienen en el proceso logístico como los canales de ventas y los mecanismos de facturación.

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Paso 3

 

Tener en cuenta que, si bien esto representa un costo inicial, en realidad es una inversión a largo plazo que brinda beneficios operativos y económicos.

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Paso 4

 

Transformar la cultura y los hábitos arraigados en la compañía para que todos los que intervienen en el proceso logístico comprendan la importancia de adoptar cierta tecnología y de operar con ella.

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Paso 5

 

Realizar un proceso efectivo de comunicación al interior de la empresa notificando al personal y capacitándolo para los cambios que se van a implementar.

Logística automatizada en acción

Resuelto lo anterior, las empresas pueden implementar un proceso de logística automatizada. Para empezar, las empresas deben tener centralizados sus inventarios, identificar sus canales de venta y concentrar en un solo embudo la toma de pedidos.

Este embudo debe estar integrado con los procesos administrativos, de tesorería o cartera para saber, por ejemplo, si se pueden autorizar o no los despachos. Luego, el pedido puede pasar a la etapa de despacho y de envío, que está a cargo de las transportadoras.

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Aveonline, precisamente, es un aliado de los empresarios en este proceso, pues se dedica a entender cómo operan, cuáles son sus canales de venta y de qué forma manejan sus inventarios para brindarles una solución tecnológica que les permita articular esas áreas y lograr que el proceso logístico sea más eficiente.

Adicionalmente, ofrece en una sola plataforma un portafolio compuesto por las 10 principales transportadoras del país para que los clientes puedan elegir las que más les convengan en términos de tiempos de entrega y precios no solo en cuanto a fletes, sino también en cuanto a costos operativos.

En ese sentido, esta empresa ofrece dos alternativas al mercado. La primera, es la posibilidad de que las empresas instalen en sus e-commerce “botones” de varias transportadoras para que sean los compradores quienes elijan la de su preferencia. Y la segunda, que sea el vendedor quien previamente elija y ofrezca una transportadora específica.

Esta plataforma, igualmente, facilita a los usuarios la solución de novedades, consulta del estado de facturación, consulta de los envíos en tiempo real y generación de guías u otros documentos de manera automática.

Optimiza costos con una logística automatizada

La logística automatizada puede ayudar a las empresas a reducir costos porque evita reprocesos entre las distintas áreas de una empresa involucradas en las ventas y reduce las fricciones que pueden darse entre la empresa y sus clientes.

Sin embargo, existen otros factores que apuntan a la reducción de costos cuando se cuenta con una logística automatizada. Andrés Isaza explica que, en Colombia, específicamente, no existe una transportadora que cubra todos los trayectos.

Por eso, usualmente, esas empresas manejan dos modalidades: realizan entregas a través de su propia flota de camiones o vehículos, por un lado, o contratan a terceros llamados “reexpedidores” que llegan sobre todo a los municipios más alejados.

Cuando las empresas no cuentan con aliados como Aveonline, contratar a cada transportadora por su cuenta no solo resulta engorroso, sino costoso. En cambio, al acceder a los servicios de este aliado, pueden usar una sola plataforma o sistema de información para sus envíos.

Además, tienen la ayuda directa de un solo asesor de servicio al cliente, negocian con un solo proveedor y obtienen una sola factura, lo que redunda en ahorros administrativos.

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