¿Cómo me registro en la nueva app Mi Bancolombia?

Hazlo por primera vez desde la nueva app Mi Bancolombia o la app anterior Bancolombia Personas con estas instrucciones.

Requisitos

• Ser clientes de Bancolombia con productos activos y clave asociada para transacciones: Tarjeta de Crédito, Fiducuenta, Cuenta de Ahorros o Corriente. No aplica si eres exclusivo de Bancolombia A la Mano con segmento social, o cuando solo tienes Cuentas AFC o Cuentas de Ahorro programado, Créditos de Consumo o Vivienda, ya que no se te asigna clave.

Pasos nueva app

1. Abre la nueva app Mi Bancolombia y pulsa Iniciar sesión.

2. Haz clic en Crear usuario.

3. En el menú plegable de Tipo de documento, escoge el tuyo y escríbelo. Si agregas una identificación no válida, ves una advertencia.

4. Introduce tu Clave Principal. Si lo ingresas de manera errada, se habilita una verificación de seguridad.    

5. Genera tu usuario, esta información es necesaria para realizar la autenticación. Te recomendamos, que no contenga caracteres especiales. Si no cumples con esto en la creación, ves un inconveniente.

6. Si los requisitos se encuentran correctos, haz clic en Términos y condiciones. Cuando termines de leerlos, oprime Entendido. También revisa que el usuario no esté siendo usado. Si ya lo tiene alguien más, intenta con otro. Si todo está bien, ve a Registrar o Cancelar para salir del trámite.

7. Para terminar, observa la activación exitosa de tu usuario nuevo. Presiona Entiendo y comienza a usar la App.

Pasos app anterior

1. Inicia la app anterior Bancolombia Personas.

2. En la parte superior de la pantalla, selecciona Iniciar sesión.

3. En el campo Ingresa el usuario, digita tu documento de identidad y elige Continuar. Si es de extranjería, accede con este y utiliza el prefijo, siempre y cuando al momento de la vinculación lo hayas inscrito.

4. Pon tu Clave Principal y pulsa Continuar.

5. En Crea un usuario, escribe un nombre que tenga entre 8 y 20 caracteres y 2 números. No debe incluir la “ñ”, tildes, símbolos, ni espacios en blanco. Tampoco se diferencia mayúsculas de minúsculas. Ve a Siguiente.

6. Anota tu correo electrónico y escoge si es Personal o Laboral. Lee los Términos y condiciones y oprime Entendido.

7. Si estás de acuerdo, marca la casilla Acepto términos y condiciones y presiona Registrar.

8. Por último, mira el mensaje que confirma el registro exitoso y toca Entendido para que te dirijas a la pantalla de autenticación.

Una vez finalices, te enviamos un correo electrónico de bienvenida y una alerta, notificándote la elaboración del usuario y registro en los canales personas.