¿Cómo puedo ingresar a la nueva app Mi Bancolombia?

Hazlo desde la nueva app Mi Bancolombia o la app anterior Bancolombia Personas con estas instrucciones.

Pasos en la nueva app

Descarga la aplicación, desde App Store o Play Store según el sistema operativo de tu celular.

1. Abre la nueva app Mi Bancolombia. Aprende cómo registrarte.

2. Accede con tu usuario y ve a Continuar.

3. Por último, escribe tu Clave Principal y presiona Ingresar.

   • Si el usuario o clave son incorrectos, ves un mensaje de error.

   • Cuando hay una falla transversal, miras un aviso indicando: “En este momento el sistema no está disponible. Estamos trabajando para brindarte una solución”.

Pasos en la app anterior

Tienes estas maneras de ingresar. Síguelos, según tu caso.

Con imagen y frase de seguridad

Para hacerlo necesitas usuario y Clave Principal. Conoce cómo registrarte en la app anterior o en la Sucursal Virtual Personas.

1. Abre la app anterior Bancolombia Personas y elige Ajustes.

2. Oprime Ingresar.

3. Diligencia tu usuario y pulsa Continuar. Cuando es fallida, ves un mensaje.

4. Verifica tu imagen y frase de seguridad. Si las reconoces, ve al siguiente paso. Si no, inicia nuevamente.

5. Para terminar, digita tu Clave Principal y presiona Continuar.

Con huella

No es necesario ingresar tu usuario y Clave Principal. Debes activar la huella. Averigua cómo proceder.

1. Abre la App Bancolombia y escoge Ajustes.

2. Selecciona Ingresar, luego ve a Ingresa con huella.

3. Para finalizar, ubica tu dedo registrado sobre el lector de huella del celular.

Con identificación facial

No necesitas ingresar tu usuario y clave. Activa el reconocimiento facial. Aprende cómo ejecutarlo.

1. Abre la App Bancolombia y toca Ajustes.

2. Presiona Ingresar, ahora pulsa Ingresa con Face ID.

3. Finaliza, ubicando tu rostro en la cámara frontal del dispositivo.

Si no posees productos con nosotros

1. Abre la App Bancolombia y entra en Ajustes.

2. Elige Ingresar, selecciona ¿No eres cliente?

3. Oprime Quiero ser cliente y pulsa Menú.

4. Escoge Personas.

5. Ve a Solicitud de productos.

6. Por último, usa las flechas laterales para elegir la categoría y accede al que quieres desde la app anterior.