¿Cómo retiro dinero si perdí mi Tarjeta Débito?

Puedes hacerlo por nuestros Canales BancolombiayPuntos de Atención. En caso de perder tu tarjeta, debes bloquearla por seguridad y pedir una nueva Tarjeta Débito preexpedida, siempre y cuando tu anterior tarjeta haya sido Maestro o Mastercard. Conoce dónde puedes bloquear tu tarjeta y cómo pedir una Tarjeta Débito nueva.

Mientras solicitas tu nueva Tarjeta Débito, te presentamos las siguientes opciones para retirar dinero en efectivo.

Transferir a otros productos para retirar el dinero

Puedes abrir A la mano y transferir el dinero por la Sucursal Virtual Personas o la App Bancolombia para hacer el retiro en un Cajero electrónico. Si lo prefieres, haz una transferencia a la cuenta de un tercero. Conoce cómo abrir A la mano, o cómo hacer una transferencia por la Sucursal Virtual Personas y la App Bancolombia a cuentas inscritas o a cuentas no inscritas.

Retiro para pagos

Si el retiro lo necesitas para hacer pagos, puedes usar nuestra Sucursal Virtual Personas, App Bancolombia o comunicarte con la Sucursal Telefónica para hacerlos sin necesidad de tener tu Tarjeta Débito.

Retiro en una Sucursal Física

Si eres el titular de la Cuenta de Ahorros, puedes retirar dinero en una Sucursal Física y presentar tu documento de identidad original. Si has perdido el documento, debes presentar el denuncio, la contraseña (documento verde) o el documento de trámite expedido en la página web (vigencia máximo 6 meses) y documentos con foto que soporten tu identidad. Es indispensable presentar los 3 documentos.

Sin embargo, el monto máximo para hacer el retiro sin la Tarjeta Débito es de un Salario Mínimo Mensual Legal Vigente (SMMLV). Si necesitas hacer un retiro por medio de un tercero en una Sucursal Física, esta persona debe presentar el poder con reconocimiento de contenido y firma ante notaría en el que se autorice el débito.