Comunícate con nuestra Sucursal Telefónica o acércate a una Sucursal Física, para pedir una tarjeta con tu nombre en realce por segunda vez, en caso de pérdida, deterioro, robo, fraude, vencimiento o si quieres cambiar tu Tarjeta Débito Maestro por una Mastercard. Conoce los tiempos de entrega de cada tarjeta.
Reexpedición de la Tarjeta Débito con realce
Si solicitas la reexpedición de la Tarjeta Débito por la Sucursal Telefónica te la enviamos con realce. Si lo haces en una Sucursal Física lleva tu documento de identidad. Ten presente que, si tienes 2 tarjetas y quieres bloquearlas, el sistema solo nos permite generar una novedad por día, por eso es necesario que te acerques o nos contactes de nuevo al día siguiente, para que podamos generar la segunda Tarjeta Débito. Este cambio tiene costo, si es por fraude, no tiene cobro la reexpedición de tu tarjeta.
Tarjetas sin realce
Si quieres una Tarjeta Débito preexpedida, es decir, que ya está generada, pídela con tu documento de identidad original en una Sucursal Física para entrega inmediata. Así puedes utilizarla inmediatamente en cualquiera de nuestros canales Bancolombia. Si solicitas el cambio por primera vez no tiene costo, por segunda vez (excepto fraude, vencimiento o que la expedición de la tarjeta sea mayor a 8 meses) tiene un cobro. Este tipo de tarjeta no aplica para empresas.
Cambio de la Tarjeta Débito Maestro
El proceso de cambio de Tarjeta Débito Maestro a Tarjeta Débito Mastercard es gratuito la primera vez, a partir de la segunda tarjeta empieza aplicar el cobro por reexpedición: que tiene un costo, siempre y cuando la última generación es menor a 8 meses, si es mayor a este tiempo no tiene ningún costo. Si tienes 2 o más Tarjetas Débito Maestro activas y pides la Tarjeta Débito Mastercard, recibes en tu domicilio el mismo número de tarjetas que tenías inicialmente.
El cambio de franquicia Maestro a Mastercard (Master Debit) para tu Tarjeta Débito no genera costo y te permite acceder a nuevos beneficios. Si quieres hacer el cambio ingresa a nuestra página web o haz tu solicitud en la Sucursal Telefónica o Sucursal Física.
Costos al momento de pedir una nueva Tarjeta Débito
La generación del nuevo plástico sea por reexpedición con realce, cambio de clase, duplicado o preexpedida, tiene costo si la generación más reciente de la tarjeta es menor a 8 meses, pero si es mayor a este tiempo no tiene costo. El valor es debitado de tu Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente, en caso de no tener saldo la solicitud no es aplicada. Conoce en nuestro Tarifario el valor.
Si lo quieres hacer en una Sucursal Física, debes tener dinero en tu cuenta para que sea debitado automáticamente y podamos entregarte la Tarjeta Débito. Si eres un cliente preferencial y la solicitud es rechazada comunícate con tu ejecutivo comercial para solicitarla de nuevo.
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