¿Cómo pido la Tarjeta Débito Virtual Mastercard por la nueva app Mi Bancolombia?

Hazlo fácilmente desde la nueva app Mi Bancolombia o la app anterior Bancolombia Personas. Lee y sigue estas instrucciones.

Requisitos

• Ser cliente nuestro.

• Asóciala a una sola Cuenta de Ahorros o Corriente activa.

• Tener habilitadas las Alertas y Notificaciones.

• Contar con Clave Dinámica registrada en la App. Si no la tienes, haz la inscripción o el cambio y, luego de 5 días hábiles, solicita la Tarjeta Débito Virtual Mastercard.

• El máximo de emisión de tarjetas son 2 al mes, es decir, si la cancelas pídela de nuevo sin superar este tope.

En la nueva app

1. Ingresa a la nueva app Mi Bancolombia, con tu usuario y contraseña, huella o reconocimiento facial. Conoce cómo acceder.

2. Pulsa Ver saldos y movimientos o en la pantalla de inicio, en Tus cuentas elige Conoce más de tu cuenta. Si elegiste la primera opción, continúa con el paso siguiente. En caso contrario, ve al paso 4.

3. Selecciona Ver detalles y movimientos.

4. Ve a la pestaña Plan.

5. Al pedir más de 2 tarjetas débito virtuales durante el mes, no es posible solicitar una tercera. Selecciona Entendido. 

6. Si por error pides una segunda Tarjeta Débito Virtual, teniendo una activa, te lo informamos, y no puedes tener 2 a la vez. Elige Ir a la tarjeta. 

7. Si el ingreso es por primera vez, escoge Siguiente y luego Crear tarjeta.

8. Si quieres, cancela la solicitud. En caso contrario, haz clic No.

9. Miras la cuenta a verificar. Ve a Crear tarjeta o Cancela la solicitud.

10. Validamos la Clave Dinámica.

11. Si has efectuado una novedad o te has inscrito durante los últimos 5 días hábiles, te aparece un mensaje que indica: “por el momento no puedes realizar la solicitud”. Esto corresponde a lineamientos de seguridad de Clave Dinámica. Pasados estos días, solicita tu Tarjeta Débito Virtual. Elige Entendido.

12. Por último, se muestra el mensaje de Tarjeta creada con su fecha, hora, número asociado (4 últimos dígitos), la cuenta vinculada, y en la parte inferior una opción Ir a la tarjeta, que al seleccionarla, ves los datos completos de esta.

En la app anterior

Debes tener Cuenta Corriente, Nómina o cualquiera de los nuevos planes, esta se genera por ti y no por cada cuenta. Por lo tanto, se presenta un modal que te indica dicha condición y evita que continúes con el proceso si ya la tienes activa.

1. Ingresa a la app Bancolombia Personas.

2. Selecciona Iniciar sesión.

3. Digita tu usuario y contraseña, huella o reconocimiento facial. Conoce cómo ingresar.

4. Haz clic en Ver saldos y movimientos o al inicio en Tus cuentas, elige Conoce más de tu cuenta. Si escogiste la primera opción, continúa con el paso siguiente. En caso contrario, ve al paso 6.

5. Pulsa Ver detalles y movimientos.

6. Observas la pestaña Plan y oprime la Tarjeta Débido Virtual. Si el ingreso es por primera vez, ve al paso 9.

7. El máximo de emisión de tarjetas son 2 al mes, es decir, si la cancelas, puedes pedirla de nuevo sin superar este tope, si lo superas ves el mensaje "Solo puedes crear dos Tarjeta Débito Virtual por mes". Selecciona Entendido.

8. Si ya tienes una de esta clase activa, ves el mensaje "Tu Tarjeta Débito Virtual está activa", dado que no puedes tener 2 a la vez. Elige Ir a la tarjeta.

9. Escoge Continuar y luego Solicitar.

10. Puedes cancelar la solicitud. En caso contrario, toca No.

11. Observa la cuenta a verificar. Presiona Solicitar o Cancelar.

12. Se valida la Clave Dinámica.

    • Si has generado una novedad o te has inscrito durante los últimos 5 días hábiles, te aparece el mensaje: “por el momento no puedes realizar esta solicitud”.

13. Para finalizar ves la Solicitud exitosa y en la parte inferior una opción Ir a la tarjeta, que al seleccionarla, ves los datos completos de esta.

Comienza a usar de inmediato tu tarjeta, ya que se emite activa, por lo tanto, no requiere de un proceso adicional de tu parte, para la activación o uso.

Si estás en el exterior, también puedes pedir la tarjeta, siempre y cuando tu Clave Dinámica esté inscrita en la nueva app Mi Bancolombia o la app anterior Bancolombia Personas y cumplas con las demás condiciones. Para más información de Clave Dinámica por la App comunícate con nuestra Sucursal Telefónica.