Billetera de Google™

Los dispositivos que cuenten con tecnología NFC y sistemas operativos Android (versión Lollipop 5.0 o superior y Nougat 7.0 o superior) o Wear OS (versión 2.0 o superior).

• Tener una tarjeta Bancolombia activa y sin bloqueos.

• Debes tener un dispositivo que cuente con tecnología NFC y sistemas operativos Android (versión Lollipop 5.0 o superior y Nougat 7.0 o superior) o Wear OS (versión 2.0 o superior).

• Debes tener tu número de celular inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones del Banco, para poderte enviar el código de verificación por mensaje de texto (SMS) en el momento de la inscripción de tu tarjeta.

Las tarjetas de crédito y débito Mastercard, Visa y Amex. 

Este es un cobro temporal que genera automáticamente la Billetera de Google, dicho cobro se te devolverá.

En cualquier establecimiento de comercio que reciba pagos sin contacto.

Debes tener en cuenta que es un requisito tener tu número de celular inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones, pues el código de verificación que se solicita en el momento de la inscripción de tu tarjeta se envía vía mensaje de texto (SMS). Para inscribirte al Servicio de Alertas y Notificaciones, o actualizar tus datos de contacto, lo puedes hacer a través de la Sucursal Virtual Personas o en la línea telefónica.

No, Bancolombia no genera ningún cobro adicional por el uso de las tarjetas en la Billetera de Google.

Los dispositivos almacenan un número aleatorio o token, el cual se encuentra enlazado con la tarjeta física para permitir la realización de las transacciones. La solución de la Billetera de Google no conserva los datos de tu tarjeta como el número, el código de seguridad y la fecha de vencimiento. Lo anterior con el fin de garantizar tu seguridad seguridad.

Sí, puedes seguir usando tus tarjetas físicas con normalidad.

Sí, cuando eliminas tus tarjetas de la Billetera de Google, las tarjetas físicas permanecerán activas y podrás realizar pagos con estas sin ningún inconveniente.

Si pierdes tu teléfono o te lo roban, recomendamos que te comuniques con tu operador y bloquees el dispositivo perdido. Además, puedes bloquearlo o borrar la información desde tu cuenta de Google (Encontrar mi dispositivo).

Debido a que la Billetera de Google no almacena los detalles de tu tarjeta en el teléfono, ninguna persona que lo encuentre o robe podrá acceder a esa información.

Si, no es necesario tener conexión a internet al momento de realizar los pagos con la Google Pay. Sin embargo, si se requiere una conexión a internet para el registro y la activación de las tarjetas.

No necesariamente coincidirá la imagen de tu tarjeta física con la que visualizas en la Billetera de Google, esto no genera inconvenientes, y podrás visualizar que coinciden los últimos 4 dígitos de tu tarjeta.

Cuando una tarjeta ha sido inscrita correctamente en la Billetera Google y no se visualiza, se deberá eliminar de la aplicación e inscribirla nuevamente, si aún después de intentar inscribirla nuevamente el inconveniente persiste te sugerimos esperar y volver a intentarlo más tarde o comunicarte con la línea telefónica.

Para las tarjetas Débito MasterCard Bancolombia el monto diario máximo permitido es de $2.500.000 por tarjeta, y para las tarjetas Crédito Visa, MasterCard y American Express® Bancolombia el monto diario máximo permitido es de $1.500.000 por tarjeta.

Si utilizas topes de tus productos en la sucursal virtual y estos son menores que los topes establecidos para la Billetera de Google, los establecidos en la sucursal virtual serán los que te apliquen.