Tendencias del consumo en 2022

Durante dos años los cambios drásticos en el estilo de vida motivaron a los consumidores a tomar decisiones intencionales, conscientes y ambiciosas. Pero ahora, el mundo va camino a la recuperación y los consumidores están poniendo en marcha sus planes, arriesgándose y aprovechando el momento.

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De acuerdo con el más reciente estudio de Euromonitor Internacional sobre de las 10 principales tendencias globales de consumo para 2022, este año los factores determinantes serán el acceso y la acción. La resiliencia y la adaptabilidad se pusieron a prueba en 2021, lo que obligó a los consumidores a renunciar al control y aceptar la ambigüedad.

Sin embargo, este año, los consumidores están de nuevo tomando las riendas y allanando el camino a partir de sus pasiones y valores. Por tanto, te presentamos un resumen de dicho estudio; este te permitirá comprender a fondo los cambios que emergen en los consumidores y en sus decisiones de consumo, y que generan nuevos retos para las organizaciones.

Las 10 principales tendencias globales de consumo para 2022 de Euromonitor Internacional

1. Buscadores del plan B

Debido a la escasez en la cadena de suministro, estos consumidores están buscando formas de comprar artículos similares o encontrando soluciones creativas para obtener alternativas, sea pagando un recargo premium o cambiando a opciones más rentables, tales como compras de segunda mano o arriendos. La localización y la optimización se convertirán en la norma.

• Por ejemplo, en 2020, PepsiCo lanzó dos sitios directos al consumidor. Allí las personas pueden solicitar paquetes especializados, tales como “Levántate y brilla” y “Ejercicio y recuperación”, en PantryShop.com o comprar artículos individuales de la variedad de alimentos y bebidas de PepsiCo en Snacks.com.

2. Los que cambian el clima

Los consumidores esperan que las marcas den un paso al frente y tomen medidas a través de los productos que compran. Las herramientas tecnológicas, tales como el etiquetado digital de productos y las aplicaciones de rastreo móvil, ayudan a los consumidores a rastrear en sus teléfonos las declaraciones éticas, su huella de carbono y los hábitos de reciclaje.

• Un caso de esto es Klarna. Esta empresa sueca de tecnología financiera lanzó un rastreador de emisiones de CO₂ que ofrece información sobre la huella de carbono de 90 millones de clientes.

3. Adultos mayores digitales

Este grupo está ganando más experiencia y confianza utilizando servicios en línea y adoptando más soluciones tecnológicas que los ayuden con su vida diaria. La optimización de aplicaciones móviles, redes sociales y sitios web para adultos mayores digitales será fundamental para captar su poder adquisitivo. Tecnología fácil de usar y soluciones integradas combinadas con comunicación en persona, definen el futuro de la inclusión digital para los adultos mayores.

• Un ejemplo de ello es JD.com. Esta empresa lanzó un teléfono inteligente para adultos mayores, donde los usuarios pueden configurar sesiones de video con médicos y recibir recetas médicas en su puerta.

4. Financieros aficionados

Los consumidores de este grupo toman el control de su dinero y utilizan servicios para hacer seguimiento de sus transacciones. Las aplicaciones de gestión del dinero centradas en el consumidor, que son fáciles de entender, educativas y sencillas se beneficiarán en esta era de democratización financiera. Los minoristas y las marcas deben colaborar con las corporaciones de servicios financieros para facilitar formas alternativas de pago, tales como las criptomonedas o comprar ahora y pagar después.

5. La gran renovación de la vida

Los consumidores ahora aprecian más el equilibrio entre el trabajo y la vida privada. Están cambiando de carrera o dejando por completo la fuerza laboral para descubrir o perseguir su propósito. Las actividades y productos que tienen un impacto positivo en la salud física y mental, tales como la adopción de mascotas o la posibilidad de viajar mientras se trabaja de forma remota, están influyendo en las decisiones de compra. Para impulsar la lealtad, las empresas deben ofrecer políticas y productos que brinden valor y respalden el crecimiento personal.

• Por ejemplo, Hyatt, expandió los paquetes de “Trabaje desde Hyatt” para atraer a trabajadores remotos que desean un cambio de escenario.
  

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6. El movimiento Metaverso

Ahora, la socialización en línea es la forma preferida de entretenimiento para muchos consumidores, particularmente para las generaciones más jóvenes. La prevalencia de espacios virtuales 3D compartidos caracterizará la ejecución futura de Internet, y a medida que se expande el acceso a estos espacios, habrá un impulso del comercio electrónico y las ventas de productos virtuales. La meta principal es crear conciencia de marca entre consumidores influyentes que son pioneros en la interacción con plataformas.

• Un caso destacado de esto es Gucci. La marca organizó una experiencia multimedia virtual en Roblox. Los avatares de los usuarios se mostraban como maniquíes neutrales que cambiaban de forma y color mientras se movían por salas temáticas.

7. Búsqueda de lo amado

Los consumidores quieren vivir de forma sostenible y minimizar la huella medioambiental. Al mismo tiempo, la asequibilidad se convirtió en un factor crucial durante la inestable situación económica. Los modelos de negocios están evolucionando para incluir programas de recompra, iniciativas de envases reutilizables, ofertas de productos renovados y mercados entre pares. Estas prácticas mejorarán inevitablemente la producción y el consumo sostenibles y, como resultado, la reputación de la marca.

• Por ejemplo, IKEA actualizó su sección Rincón de ofertas en la tienda a Centro Circular, que presenta muebles usados como parte de un programa de recompra.

8. Urbanitas rurales

La necesidad de espacios verdes cerca de los hogares y de viajes al trabajo más rápidos y limpios está modificando las preferencias de vivienda de los Urbanitas rurales que se quedan en la ciudad. Las empresas y los gobiernos están esforzándose para crear miniciudades donde las tiendas, restaurantes y escuelas, entre otros establecimientos, se encuentren a menos de 15 minutos de viaje. La expansión de los puntos de venta y servicios tradicionales mientras se invierte en comercio electrónico, ayudará a las empresas a llegar a un público más amplio.

• Un caso de ello es Singapur; allí se está construyendo una ciudad verde a partir de una antigua zona industrial para crear alternativas de vivienda urbana sostenibles, inteligentes y menos contaminadas.

9. Buscadores de amor propio

Estos consumidores priorizan su felicidad, se sienten cómodos en su propia piel y se complacen en bienes y servicios que elevan su sentido de sí mismos. Los productos que evocan el bienestar físico, emocional o espiritual se destacarán y mejorarán la vida de los Buscadores de amor propio. Las ofertas que ayuden a los consumidores a sentirse satisfechos, positivos y seguros de sí mismos mejorarán la percepción de la marca.

• Por ejemplo, War Paint abrió la primera tienda de maquillaje para hombres del mundo. La compañía también colabora con CALM, una organización sin fines de lucro de salud mental masculina.

10. La paradoja de la socialización

Define las muchas formas en que los consumidores están volviendo a sus rutinas habituales: algunos quieren seguir consumiendo desde casa, otros quieren participar plenamente en la sociedad nuevamente y otros quieren disfrutar, pero con cautela. El trabajo remoto y los eventos virtuales coexistirán con los compromisos en persona, pero los consumidores quieren tener la opción de elegir. Las empresas deben proporcionar soluciones fluidas y múltiples alternativas en todos los canales, sin sacrificar la experiencia.

• Un caso de ello es Framery. Esta marca lanzó uno de los primeros módulos de oficina de alta tecnología/cabinas telefónicas optimizadas para videollamadas, lo que permite a los empleados en espacios de trabajo abiertos conectarse sin interrupciones ni molestias.

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