TikTok es una red social con mucho potencial para las empresas. Tener un entendimiento adecuado de la plataforma ayudará a las compañías a apalancar su posicionamiento de marca e, incluso, potenciar sus ventas. Aquí te contamos cómo sacarle el máximo provecho.
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Esto es lo que encontrarás en el artículo
- TikTok: la red social más popular
- Beneficios de usar TikTok en una empresa
- En TikTok el contenido es el rey
- Dos consejos más sobre TikTok
En el universo de las redes sociales, TikTok cobra mayor relevancia por su preferencia entre el público más joven y la viralidad que alcanzan rápidamente los videos que circulan en esta plataforma. Aunque solo lleva cinco años en el mercado occidental, ha logrado un número considerable de descargas y usuarios que otras redes envidian.
De acuerdo con Business of Apps, desde 2016 esta aplicación ha sido descargada tres billones de veces y en 2023 sumó 1.5 billones de usuarios activos mensuales, que podrían llegar a los 2 billones para 2024. Actualmente, compite con Google como buscador, pues los consumidores acuden a esta red social cuando necesitan ampliar la información sobre un producto o tema en particular.
¿Este panorama indica que las empresas deben tener presencia en TikTok? Según los expertos, no es una garantía de resultados para las campañas que se implementen en esta red. Las empresas deben tener claros sus objetivos, así como las audiencias o segmentos de clientes y el contenido planteado para la red.
Es clave hacer una planeación comercial, identificar el objetivo del negocio, saber a qué audiencia se le quiere llegar y cómo se comporta en el entorno virtual. Es a partir de la estrategia de ventas que se eligen los canales de comunicación.
Esteban Maza, experto y gerente comercial para diferentes compañías
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Para incluir esta plataforma, las empresas deben considerar diferentes factores que van desde el algoritmo hasta la periodicidad de las publicaciones que se hagan. En ese sentido, la red social ofrece algunos beneficios para que las empresas lleguen de una forma más eficiente a su público objetivo:
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Ahora que conoces los beneficios y oportunidades comerciales que TikTok les ofrece a las empresas, es momento de abordar las buenas prácticas y los criterios que se deben tener presentes en esta red. Esteban Maza recuerda que, cuando hablamos de estrategia digital en redes sociales, el contenido es lo que hace la diferencia. En este sentido, es importante tener en cuenta estos factores:
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Independientemente de los bienes o servicios que se quieran dar a conocer, los videos cortos son el formato que generalmente obtienen más alcance. El contenido puede estar atado a una tendencia, resolver a una pregunta, explicar el funcionamiento de algo o simplemente entretener.
La frecuencia de publicación es fundamental en esta red. Para las empresas que están comenzando, se considera adecuado publicar de tres a cinco veces a la semana, así como hacerlo en horarios ‘prime’, como las 9 p.m. o los domingos. Este es un factor variable y dependerá de la estrategia de cada compañía, así como del comportamiento de su público.
Este punto es muy importante porque además de fomentar un mayor número de interacciones y alcance por video, la comunidad se traduce en un mayor número de potenciales clientes y “embajadores de marca”.
Es aconsejable replicar la construcción de comunidad y buenas prácticas en otras redes sociales porque nuestros clientes potenciales pueden estar en diferentes canales. Adicionalmente, es importante tener presente que el auge de las compras digitales no ha desplazado del todo a las compras en tiendas físicas y que ambos pueden coexistir.
Los creadores de contenido o influencers pueden amplificar el mensaje que como marca se quiere dar y, adicionalmente, figurar como validadores de la misma.
Es fundamental hacer un seguimiento de los resultados que obtenemos a nivel orgánico y de pauta (campañas a las que les hacemos inversión). De esta forma sabremos qué es lo que funciona y qué oportunidades existen para tomar acciones correctivas.
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Adicionalmente, Maza comparte estas dos recomendaciones para las empresas que quieran abrir su canal en TikTok o fortalecer sus acciones:
Finalmente, los expertos en marketing digital recomiendan tener una página web propia, de tal forma que las empresas siempre tengan la posibilidad de tener un contacto directo con sus clientes potenciales o reales y así mismo, disponer de la analítica necesaria para conocer oportunidades y pasos a seguir.
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