¿Cómo usar la inteligencia artificial generativa en las empresas?

Las herramientas de inteligencia artificial no solo son útiles para generar contenidos en las campañas de mercadeo y ventas. Te contamos cómo dar instrucciones a la IA para sacarle provecho en cualquier área del negocio y lograr eficiencias.

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En este contenido encontrarás:
- El impacto de la inteligencia artificial en la empresa: generación de contenidos
- ¿Cómo aporta la IA a la generación de contenidos en un negocio?
- Desarrolla tu estrategia de contenidos a partir de la IA

El impacto de la inteligencia artificial en la empresa: generación de contenidos

En 2023, el 67 % de los directores de marketing en empresas dudaba de que la Inteligencia Artificial (IA) pudiera crear contenidos que producen emociones. Esta cifra ha disminuido a 49 %, según el “CMO Report 2024” de la red global que conecta marcas con consumidores. Los encuestados dicen que hay más confianza en la IA Generativa para potenciar la creatividad y la innovación.

Con lo anterior, la importancia de dominar la IA se hace cada vez más necesaria en el ámbito laboral. El conocimiento que se tenga sobre esa tecnología genera una diferencia importante en varias áreas de las organizaciones, y la creación de contenidos para los públicos internos y externos no es la excepción.

La IA generativa o modelos de lenguaje como ChatGPT tienen la capacidad de producir contenidos nuevos a partir de una base de conocimiento que se alimenta cuando se le da una orden. Es una herramienta potente que le da celeridad y precisión a los procesos del equipo encargado de elaborar un informe, una pieza de mercadeo o un discurso de un líder, por ejemplo.

Comillas

“El mejor desempeño de la IA se obtiene cuando una persona experta interactúa con ella y le brinda datos, hechos e información concreta para que genere una imagen, video o texto. De eso depende que el resultado sea útil. Lo comparo con este caso: la rueda se inventó hace mucho tiempo, pero las maletas con ruedas se crearon en el siglo XX. La IA existe hace 60 años, pero solo hasta 2022, con ChatGPT, vimos una aplicación real. Es como si al proceso de generación de contenidos le estuviéramos poniendo las rueditas.

Andrés Escobar, CEO de STP Networks, compañía de marketing y tecnología que agrupa a las empresas Existaya.com, Mindlabs.co, Topleads.co y MarketingUniversity.co.

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¿Qué aporta la IA a la generación de contenidos en un negocio?

La Inteligencia Artificial en las empresas no solo sirve para generar texto, imágenes o videos. Escobar explica que los principales usos que se les dan a estas herramientas en las empresas son:

Marketing y comunicaciones: generación de contenidos para sitios web, blogs y redes sociales.
Operaciones: optimización de modelos operativos para hacerlos más eficientes.

La IA es una herramienta útil en otras etapas de generación de contenidos, como:

Ideación: aplicaciones como Custom ChatGPT funcionan para conversar y generar ideas durante el proceso creativo, teniendo como base un tema o una campaña.
Creación: existen diferentes herramientas para la generación de texto, audio, imagen o video. HeyGen es una herramienta con increíble potencial, porque tiene la función de clonar la voz e imagen en video de una persona. Esto se puede usar para un sinfín de contenidos, que van desde el envío de mensajes internos hasta la creación de videos para reuniones o eventos.
Postproducción: diferentes plataformas ayudan a sistematizar la difusión de los contenidos a través de redes sociales y otros canales.

La IA ayuda a las empresas a reducir costos operativos para la generación de contenidos. Con la inclusión de estas herramientas, los equipos de trabajo podrán enfocar sus esfuerzos en tareas más estratégicas o creativas

Desarrolla tu estrategia de contenidos a partir de la IA

Para que el uso de la Inteligencia Artificial en las empresas y en la generación de contenidos dé resultados óptimos, es necesario comenzar por el diseño de la estrategia. De acuerdo con el CEO de STP Networks, estos son los componentes o fases infalibles:

Infografía sobre los componentes de una estrategia de generación de contenidos a partir de IA

Andrés Escobar concluye que estamos muy cerca de que la IA genere contenidos que emocionen. Para eso hay que entrenar a los diferentes modelos de lenguaje. Parte del éxito de usar estas estrategias radica en darles prompts o instrucciones sobre, por ejemplo, crear contenido emocional. No obstante, recalca que la curación o revisión que hacen las personas sobre esos contenidos es lo que, finalmente, garantiza el resultado final.

Mira nuestra “Guía para hacer prompts efectivos”

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