Protege la información de tu celular

Si pierdes el celular y tienes descargada la app Bancolombia, te recomendamos cambiar de clave en un cajero automático o, bloquearla por medio de la app en otros dispositivos, la Sucursal Virtual Personas o la Sucursal Telefónica y, finalmente, dirigirte a cualquier Sucursal Física para realizar la activación y cambio de clave.

Recuerda que nuestros celulares contienen alta cantidad de información personal, en caso de pérdida o hurto te recomendamos proteger tu información financiera realizando el cambio o bloqueo de la clave a través de App, Sucursal Virtual Personas o Sucursal Telefónica.

En caso de pérdida del celular solicita el bloqueo al operador de telefonía e informa a tu entidad financiera para el bloqueo y cambios respectivos.

Establece una clave de seguridad para desbloquear el celular, con el fin de impedir el acceso de terceros a la información de tu celular o dispositivo móvil.

Sólo activa las conexiones por bluetooth y wifi cuando vayas a utilizarlas.

Asegúrate de que los equipos a los que vas a conectar el celular no tengan virus o archivos infectados.

No accedas a enlaces enviados a través de mensajes SMS/MMS no solicitados y que impliquen la descarga de contenidos en los dispositivos.

Evita responder mensajes de texto, para visitar un sitio web o llamar a un teléfono para resolver problemas con tus productos financieros.

Baja aplicaciones a tu dispositivo solo desde sitios conocidos para evitar malware, spyware o virus, y valida las condiciones de uso antes aceptar la instalación.