¿Por qué solo puedo transferir a cuentas del Banco desde la App Bancolombia?

Si en la App te aparece un mensaje informando que solo puedes transferir a Cuentas de Ahorro y Corriente Bancolombia, es porque en el momento tenemos inconvenientes con los servicios.

¡No te preocupes, es temporal! Haz transferencias con total seguridad a cuentas nuestras, con un tope máximo de $3.000.000, al seguir estas instrucciones. Además si tu saldo disponible no cubre por completo el valor, tomaremos saldo de tus Bolsillos. También puedes pagar con tus tarjetas y retirar en Cajeros o Corresponsales Bancolombia. 

Requisitos

• Saber el tipo y número de la cuenta a la que quieres transferir. Antes de enviar la plata, verifica que ingresaste los datos de forma correcta.

• Tener tu Clave Dinámica activa bajo la modalidad de softoken. De lo contrario, no puedes usar la funcionalidad..

Pasos

1. Abre la App Bancolombia e ingresa con usuario y clave, huella o reconocimiento facial. Conoce cómo acceder. 

2. Entra a Transferir dinero. Las demás funcionalidades no están disponibles mientras volvemos a la normalidad (incluido consultar el saldo).
   

3. Te listamos todas las cuentas habilitadas para transferir. Debes tener las Cuentas de Ahorros o Corrientes activas y no ocultas para continuar.

4. Digita el valor que quieres pasar y pulsa Continuar.

5. En Productos no inscritos, selecciona la opción De Bancolombia.

6. Ingresa el tipo y número de cuenta para la transferencia y presiona Continuar. No puedes usar Código QR para pagar, ni hacer transferencias hacia A la mano.

7. Observa la pantalla de verificación con la información del valor, producto destino y origen de la transferencia. Por el momento no te mostramos el nombre enmascarado (con asteriscos) del titular de la cuenta destino. Verifica muy bien los datos que ingresaste antes de presionar Enviar dinero. Se ejecuta un monitoreo transaccional. Si se detecta un riesgo de fraude, aparece un mensaje anunciado que no puedes avanzar con la transacción.

8. Por último, ves el comprobante con la transacción exitosa o rechazada. Es importante que sepas que si todo salió bien y ambos están inscritos en el servicio de Alertas y Notificaciones, reciben el mensaje informando la gestión realizada.