¿Qué debo tener en cuenta cuando veo mi saldo disponible en la App Bancolombia y en la Sucursal Virtual Persona?

En ambos canales puedes ver tu saldo real disponible dependiendo de lo que hayas guardado en tus bolsillos. 

Ejemplo de lo que puedes ver en ambos canales

En la App Bancolombia y en la Sucursal Virtual Personas, si tu saldo total es de $1’000.000 y creaste un bolsillo por un valor de $100.000, y además, tienes $50.000 de cobros en procesos, en tu saldo total vas a observar $1’000.000, en el saldo disponible vas a ver $850.000, en el saldo en bolsillos $100.000 y en los cobros en proceso $50.000.

Seguridad de la nueva opción

Aunque este cambio te informa de una mejor manera el saldo que tienes, ten en cuenta que no impacta la seguridad de este.

No se producen cambios en tu bolsillo

Ten presente que el bolsillo no cambia, por esta razón seguirás viendo el saldo que tienes como lo has visto anteriormente.

Aprende cómo usar esta nueva opción

Puedes conocer cómo usar esta nueva actualización ingresando a nuestro Centro de Ayuda Bancolombia o desde la App Bancolombia en la opción Ayuda, y luego elige el botón Conoce nuestra App. Si ingresas por la Sucursal Virtual Personas, en la pantalla donde ingresas el usuario (en la parte inferior a la izquierda), haz clic en Conoce sobre la Sucursal Virtual Personas.