¿Por qué me están cobrando cuota de manejo de mi cuenta si tenía un plan que no me cobraban?

Esto puede pasar porque dejas de recibir la nómina en tu cuenta y lo que hacemos es cambiar el plan de nómina a un plan tradicional y por esto se genera el cobro de tu cuota de manejo.

También hay empresas que pagan el total o un porcentaje menor de la cuota de manejo de tu Cuenta de Nómina como beneficio para el empleado. Es importante que verifiques con tu empresa si es tu caso, y si estamos cobrando algo que no es debido, la empresa puede hacer la gestión con nosotros para la corrección o también puedes comunicarte con la Sucursal Telefónica para que validemos si estás inscrito al convenio de nómina o si estamos haciendo un cobro errado en tu cuota de manejo. 

Proceso que hacemos para identificar el cambio de plan 

Mensualmente revisamos si has recibido pagos en los últimos dos meses y si estos corresponden con la empresa dueña del convenio al que están inscritos. Si no recibes pagos o estos no corresponden con los de la empresa, nos comunicamos informándote que eres retirado del convenio y migrado a un plan tradicional. Después de dos meses hacemos el retiro del convenio y la migración al plan tradicional.

Ahora puedes ingresar a la App Bancolombia para conocer tu cuota de manejo o puedes comunicarte a nuestra Sucursal Telefónica para darte más información.