Pregunta Base
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¿Cómo funciona la confirmación de alertas de seguridad por WhatsApp?
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Antes de responder al mensaje de la alerta, identifícanos por el chulito verde (marca de verificación) y nuestro número 301 353 67 88. No pedimos datos personales, como usuarios, claves, números de tarjetas, fechas de vencimiento, códigos de seguridad, ni tampoco adjuntamos enlaces de acceso. Para contestar haz lo siguiente.
- Recibes un mensaje por WhatsApp de Tabot solicitando la autorización para darte más información, ¡Acéptala!
- Te damos el detalle de las transacciones:
- Responde Sí, para confirmar que tú la hiciste y desbloquear tu Clave Dinámica.
- Contesta No, si no la realizaste. Tu clave queda bloqueada, conoce cómo desbloquearla y qué hacer en casos de fraude. En este caso, cambia la Clave Principal en un Cajero Automático o Corresponsal Bancario para salir del riesgo, y comunícate con la línea de atención para más información.
Averigua qué preguntas de seguridad me puede hacer Bancolombia y por qué te llegan mensajes de confirmación por WhatsApp.
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