¿Qué cambios se han implementado en la nueva experiencia de Pago PSE con Bancolombia?

Si eres uno de nuestros clientes, ten presente que durante noviembre vas a ver 2 experiencias de pago PSE. En algunas ocasiones vas a observar la actual, y en otras, la nueva. Este cambio es temporal, mientras se implementa el nuevo servicio de manera completa. Independientemente de la versión que mires, estas son totalmente seguras, permitiéndote realizar tus pagos sin inconvenientes.

Conoce cómo solicitar ante el banco un comprobante de mi pago ejecutado por PSE.

Tiempo de duración

Este proceso se lleva a cabo en el mes de noviembre, con una implementación progresiva hasta alcanzar el 100% de las transacciones. A lo largo de este tiempo, vas a poder efectuar tus pagos habituales, experimentando ambas versiones de forma aleatoria, hasta que se complete la operación.

Cambios que se implementaron

• Un nuevo diseño con una interfaz más moderna para el usuario pagador.

• Si tienes Bancolombia A la mano, ya vas a poder hacer tus pagos por PSE. En tanto, para la antigua experiencia, hazlos desde la App Bancolombia con el servicio de Clave Dinámica.

• Solo se muestran productos activos y con saldo disponible.

• Opción de descargar el comprobante de pago en formato PDF al finalizar el trámite.

• Ya no es necesario ver la imagen y frase de seguridad.

Para el comercio, los reportes, abonos, novedades y procesos de soporte permanecen sin cambios. Para más información, comunícate con nuestra Sucursal Telefónica, en caso de que el error sea de PSE por parte de ACH (otros bancos), llama a la (601) 380 8890 de 7:00 a 19:00, o al WhatsApp 322 890 4664 de 7:00 a 18:00, disponible ambas líneas de lunes a viernes.