¿Cómo anulo pagos con la Billetera Móvil por la App Bancolombia?

Si vas a anularlos, lee esta información y sigue los pasos.

Requisitos

• Ten el Código QR de anulación generado en el datáfono del comercio donde hiciste el pago.

Pasos

1. Abre la App Bancolombia.

2. En el menú inferior selecciona Transacciones o puedes elegir Ajustes.

3. Si en el paso anterior pulsaste Transacciones, haz clic en Pagar con billetera. Si escogiste Ajustes, presiona Administrar billetera.

4. Ingresa con tu usuario y contraseña, huella o reconocimiento facial. Conoce cómo acceder.

5. Selecciona Anular pago. También ves esta opción en la pantalla de confirmación exitosa del pago en la parte inferior usando la tecnología NFC.

6. Elige la tarjeta con la que hiciste el pago.

7. Ubica la cámara de tu celular frente al datáfono y escanea el Código QR de anulación generado por el establecimiento comercial. Verifica la información de anulación y oprime Anular pago. Si presionas Cancelar, se termina la operación.

8. Por último, observa en la pantalla el mensaje que confirma la anulación en el datáfono. También puedes escoger entre Compartir, Pagar con billetera, Inicio o Cerrar sesión.  El tiempo para hacer la anulación la da el comercio y depende de ellos, no de la Billetera Móvil, y se puede hacer antes de que cierre el comercio en el día.