Apple Pay

Ingresa a la App autenticándote con usuario y contraseña, Face ID, o Touch ID, dirígete a “Ajustes” y seleccionas “Administrar Billetera” donde encontrarás la opción de “Añadir tarjeta Apple Pay”.
Una vez ingreses se te listarán las tarjetas que tienes disponibles para inscribir junto a un botón “Añadir App Wallet”, seleccionas la opción y serás redireccionado a la App Wallet para terminar el proceso de inscripción de la tarjeta confirmando los datos de ésta.
En caso de que aún no tengas activa la Billetera, debes ingresar primero a Mis Productos/Pagar con Billetera para registrarte y activarla.

No, Bancolombia no genera ningún cobro adicional por el uso de las tarjetas en Apple Pay.

Las tarjetas de crédito y débito Mastercard, Visa y Amex.

En cualquier establecimiento de comercio que reciba pagos sin contacto o donde veas alguno de los símbolos nombrados.

Sí, puedes seguir usando tus tarjetas físicas.

Recomendamos eliminar tus tarjetas de Apple Pay desde tu cuenta de Apple.

Apple Pay requiere una conexión a internet para el registro y la activación de las tarjetas. Sin embargo, no se necesita tener conexión a internet al momento de realizar los pagos con Apple Pay.

Deberás eliminarla de la aplicación e inscribirla nuevamente o hacerla por medio de la App Bancolombia. Si el error persiste, te sugerimos esperar y volver a intentarlo más tarde.

Sí, cuando eliminas tus tarjetas de Apple Pay, las tarjetas físicas permanecerán activas y podrás realizar pagos sin ningún inconveniente.

Debes tener en cuenta que es un requisito estar inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones, pues el código de verificación que se solicita en el momento de la inscripción de tu tarjeta se envía vía SMS al dato de contacto que tengas autorizado. Para inscribirte al Servicio de Alertas y Notificaciones, o actualizar tus datos de contacto, lo puedes hacer a través de la Sucursal Virtual Personas o en la línea telefónica.

Las referencias aptas para Apple Pay las encontrarás en https://support.apple.com/es-co/HT208531

• Debes tener un dispositivo Apple (iPhone, iPad o Apple Watch) compatible con Apple Pay.

• Estar inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones del Banco para poderte enviar el código de verificación en el momento de la inscripción de tu tarjeta.

Los dispositivos almacenan un número aleatorio o token, el cual se encuentra enlazado con la tarjeta física para permitir la realización de las transacciones. La solución Apple Pay no conserva los datos de tu tarjeta como el número, el código de seguridad y la fecha de vencimiento. Lo anterior con el fin de garantizar la seguridad de tus instrumentos.

No necesariamente coincidirá la imagen de tu tarjeta física con la que visualizas en la app Wallet de Apple, esto no genera inconvenientes, y podrás visualizar que coinciden los últimos 4 dígitos de tu tarjeta.