Una vez la DIAN haya aprobado tu devolución de saldos a favor, podrás:
1.
Obtener liquidez: Al vender el TIDIS, el cual puedes realizar a través de Valores Bancolombia.
Puedes contactarnos en las siguientes líneas telefónicas: Celular 300 912 07 02 – Bogotá 601 343 00 99 – Medellín 604 510 90 09 – Cali 602 4860773 – Barranquilla 605 3856379 – Cartagena 605 6932213 – Bucaramanga 607 6972844 – Manizales 606 8961470 – Pereira 606 3401324 – Resto del país 01 8000 513 090, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
2. Pago de impuestos DIAN: Puedes dirigirte directamente a cualquiera de las sucursales autorizadas Bancolombia, y realizar el proceso de pago de impuestos. Siempre y cuando el valor del TIDIS cubra el valor total del impuesto a pagar. En los casos que el valor a pagar del impuesto DIAN sea superior al saldo en TIDIS, podrás comprar el valor restante a través de Valores Bancolombia, dos días hábiles antes de la fecha del vencimiento del pago contáctanos.
Los TIDIS son negociados de acuerdo a las condiciones de mercado en el momento de la venta, o de la compra; estas las podrás conocer a través de un Gerente/Ejecutivo comercial en Valores Bancolombia.
Las líneas a través de las cuales nos puedes contactar son: Celular 300 912 07 02 – Bogotá 601 343 00 99 – Medellín 604 510 90 09 – Cali 602 4860773 – Barranquilla 605 3856379 – Cartagena 605 6932213 – Bucaramanga 607 6972844 – Manizales 606 8961470 – Pereira 606 3401324 – Resto del país 01 8000 513 090, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Si aún no eres cliente Bancolombia, conoce el proceso que debes seguir para vincularte.
Cualquier inquietud comunícate con nuestro centro de atención al cliente (CAC): Bogotá 601 343 00 99, Medellín 604 510 90 09, Cali 602 4860773, Barranquilla 605 3856379 , Cartagena 605 6932213, Bucaramanga 607 6972844 , Manizales 606 8961470, Pereira 606 3401324, resto del país 01 8000 513 090, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
Comunícate con un gerente comercial de la Mesa de Dinero de Valores Bancolombia, entre las 8:00 a.m. y las 4:00 p.m. de lunes a viernes.
| Necesidad | Canal Telefónico: Centro de Atención al Cliente Valores Bancolombia S.A. | serviciocliente.valoresbancolombia@asistencia-web.com | Chat |
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El cliente de manera respetuosa podrá presentar consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante Valores Bancolombia, el defensor del Consumidor Financiero, la Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación. Así mismo tiene la obligación de informarse sobre los productos o servicios que piensa adquirir o emplear, indagando sobre las condiciones generales de la operación; es decir, los derechos, obligaciones, costos, exclusiones y restricciones aplicables al producto o servicio, exigiendo las explicaciones verbales y escritas necesarias, precisas y suficientes que le posibiliten la toma de decisiones informadas; observar las instrucciones y recomendaciones que imparta Valores Bancolombia sobre el manejo de productos o servicios financieros; revisar los términos y condiciones del respectivo contrato y sus anexos, así como conservar las copias que se le suministren de dichos documentos; informarse sobre los órganos y medios de que dispone la entidad para presentar peticiones, solicitudes, quejas o reclamos; obtener una respuesta oportuna a cada solicitud de producto o servicio: suministrar información cierta, suficiente y oportuna a Valores Bancolombia y a las autoridades competentes en los eventos en que estas lo soliciten para el debido cumplimiento de sus deberes y de actualizar los datos que así lo requieran. Del mismo modo, informarán a la Superintendencia Financiera de Colombia y a las demás autoridades competentes sobre las entidades que suministran productos o servicios financieros sin estar legalmente autorizadas para ello.
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