La tasa de interés la determina el emisor de acuerdo con las condiciones de mercado, al momento de realizar la emisión de los papeles comerciales.
VALORES BANCOLOMBIA tiene a disposición de sus clientes, acceso a los canales para brindar asesoría, generación de certificados tributarios, gestión de los derechos patrimoniales, servicios de administración y custodia de las inversiones.
A partir del segundo trimestre de 2018 cobrará a los clientes que tienen inversión en Renta Fija* y/o Acciones, una tarifa por concepto del servicio de administración de valores. Este cobro surge por la necesidad de cubrir los costos mínimos de operación, infraestructura y administración necesarios para prestar los diferentes servicios.
*Títulos tales como Bonos, CDTs, TES, entre otros.
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Cualquier inquietud comunícate con nuestro centro de atención al cliente (CAC): Medellín: 510 90 09 - Bogotá: 343 00 99 Resto de Colombia: 01 8000 513 090.
Comunícate con un gerente comercial de Valores Bancolombia, entre las 8 a.m. y las 4 p.m. de lunes a viernes.
Transfiere los recursos según las condiciones acordadas.
| Necesidad | Canal Telefónico: Centro de Atención al Cliente Valores Bancolombia S.A. | Línea de atención telefónica, chat: información Bancolombia. | serviciocliente.valoresbancolombia@asistencia-web.com | Mesas de dinero Bancolombia: Barranquilla (5)3717768, Cali (2)2326520, Bogotá (1)5540522, Medellín (4) 2518188 y a nivel nacional 018000910090 | Chat |
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El CLIENTE de manera respetuosa podrá presentar consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante VALORES BANCOLOMBIA, el defensor del Consumidor Financiero, la Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación. Así mismo tiene la obligación de informarse sobre los productos o servicios que piensa adquirir o emplear, indagando sobre las condiciones generales de la operación; es decir, los derechos, obligaciones, costos, exclusiones y restricciones aplicables al producto o servicio, exigiendo las explicaciones verbales y escritas necesarias, precisas y suficientes que le posibiliten la toma de decisiones informadas; Observar las instrucciones y recomendaciones que imparta VALORES BANCOLOMBIA sobre el manejo de productos o servicios financieros; Revisar los términos y condiciones del respectivo contrato y sus anexos, así como conservar las copias que se le suministren de dichos documentos; Informarse sobre los órganos y medios de que dispone la entidad para presentar peticiones, solicitudes, quejas o reclamos; Obtener una respuesta oportuna a cada solicitud de producto o servicio: Suministrar información cierta, suficiente y oportuna a VALORES BANCOLOMBIA y a las autoridades competentes en los eventos en que estas lo soliciten para el debido cumplimiento de sus deberes y de actualizar los datos que así lo requieran. Del mismo modo, informarán a la Superintendencia Financiera de Colombia y a las demás autoridades competentes sobre las entidades que suministran productos o servicios financieros sin estar legalmente autorizadas para ello.
Los datos e información contenidos en este documento no constituyen asesoría, recomendación o sugerencia por parte nuestra para la toma de decisiones de inversión o la realización de cualquier tipo de transacciones o negocios, razón por la cual el uso de la información suministrada es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los valores, tasas de interés y demás datos que allí se encuentren, son puramente informativos y no constituyen una oferta, ni una demanda en firme, para la realización de transacciones. De acuerdo con la regulación aplicable, nuestras opiniones o recomendaciones no constituyen un compromiso o garantía de rentabilidad para el inversionista.
Consulte las políticas establecidas para la ejecución de operaciones sobre títulos de renta fija en el Mercado Mostrador u OTC con Clientes – Contrapartes. Las políticas contenidas en el presente documento son emitidas por Valores Bancolombia S.A. Comisionista de Bolsa en cumplimiento de lo establecido en el numeral 4. del Capítulo II, Título II de la Parte III.
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