Giros desde el exterior

1. ok

   Las operaciones están sujetas a montos establecidos por políticas de Bancolombia.

2. ok

   En este tipo de operaciones se pueden presentar rechazos por parte de las entidades del exterior.

3. ok

   Los bancos del exterior, corresponsales bancarios, intermediarios y beneficiarios tienen sus propias políticas, servicios (autoconvert, entre otros), tarifas y costos diferentes por aplicación de fondos, rechazos, enmiendas y/o devoluciones que son ajenas a Bancolombia y por ende desconocidas.

4. ok

   Las operaciones rechazadas y/o devueltas que deseen ser retornadas a la cuenta de origen son monetizadas a la tasa de compra vigente del día del reintegro y la comisión inicial cobrada no se reintegra.

5. ok

   Las enmiendas y alcances aclaratorios están sujetos a validaciones en el exterior por lo que el tiempo de aplicación es desconocido por Bancolombia.

6. ok

   Bancolombia no es responsable por políticas propias de los bancos y/o regulaciones del exterior que intervienen en la operación.

7. ok

   Al momento de enviar el dinero al exterior asegúrate que el nombre, apellido y número de cuenta del beneficiario de la transferencia se encuentren escritos correctamente, tal cual registra en el banco del exterior.

8. ok

   Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009. 

9. ok

   En caso tal de establecer una investigación, Bancolombia no se hace responsable de los tiempos estipulados por los bancos del exterior.

10. ok

    Recomendamos validar con su beneficiario el número de cuenta y código IBAN a usar para que su pago se aplique correctamente.

11. ok

    Si su giro es para el pago de una universidad en el exterior, por favor indicar cual es el nombre del estudiante para el cual debe aplicar el pago.

12. ok

    Si su giro es para la apertura de una cuenta nueva, por favor indicar el nombre del titular de la cuenta, la referencia o el número de cuenta del titular de la entidad en el exterior a la cual debe aplicar el pago.

Para recibir pagos del exterior

1. ok

   Si el giro es enviado desde el exterior y no cumple con esta característica será devuelto:

   • Número de cuenta completa del titular de la cuenta en Bancolombia. Si faltara algún dato del número de la cuenta esta orden de pago no será procesada.
2. ok

   Si usted tiene una orden de pago y no es reclamada en 60 días, será devuelta al ordenante. Si durante este período un banco del exterior solicita la devolución de la orden de pago y ésta no ha sido monetizada, será devuelta al ordenante.

3. ok

   Cuando recibas un giro del exterior te estaremos enviando toda la información a los correos que tienes registrados en Bancolombia. Te indicaremos si es necesario que nos envíes los documentos que soportan el origen de tu giro al correo soportedivisas@bancolombia.com.co para avanzar con el proceso o si ya estás listo para abonar inmediatamente tu plata.
   
   Y para abonarla ¿cuál es el paso a seguir? Si estás inscrito al servicio de abono automático, la tendrás en tu cuenta de forma inmediata. Si aún no estás inscrito, conoce todos los detalles en este link Abono Automático Bancolombia
   
   ¿Un plan B para recibir tu plata? Te contamos otras opciones que tienes para hacerlo:
   
   1. Abónala a tu cuenta a través de la sucursal virtual Personas > opción Transferencias > Internacionales > Recibir. Si no cuentas con sucursal virtual, escríbenos al WhatsApp 3052073759 o comunícate a la línea de comercio internacional.
   2. Acércate a una de nuestras oficinas y reclámala directamente en caja

¿Tu giro fue devuelto o está en espera de ser aplicado en el exterior?

Es posible que no hagamos tu giro en los tiempos que esperas, si se presenta alguna novedad. Estos son dos casos comunes:

• • Giro en espera: sucede cuando necesitamos corregir o complementar información para que la persona a la que enviaste la plata la reclame.

• • Giro devuelto desde el exterior: en este caso la plata que enviaste retornó a nosotros y necesitamos que nos confirmes si quieres reenviarla o que la devolvamos de nuevo a tu cuenta.

¿Tu giro presenta alguna de estas novedades? Llámanos a las líneas de comercio internacional, opción 1 o al WhatsApp: +57305 207 3759.