Al invertir en bonos pueden presentarse riegos como:
Es la probabilidad de incurrir en pérdidas por efecto de cambios en el valor de mercado del portafolio de inversiones. Estos cambios en el precio de los instrumentos pueden presentarse como resultado de variaciones en las tasas de interés, tipos de cambio y otros precios, cotizaciones y variables de mercado de las cuales depende el valor económico de dichos instrumentos.
Es la probabilidad de incurrir en pérdidas originadas por el incumplimiento en el pago de un cupón, del principal y/o de los rendimientos de un valor de deuda por parte de su emisor.
Este riesgo se materializa en la dificultad de vender o liquidar una inversión.
La tasa de interés la fija el emisor de acuerdo con las condiciones de mercado.
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A partir del segundo trimestre de 2018 cobrará a los clientes que tienen inversión en Renta Fija* y/o Acciones, una tarifa por concepto del servicio de administración de valores. Este cobro surge por la necesidad de cubrir los costos mínimos de operación, infraestructura y administración necesarios para prestar los diferentes servicios.
*Títulos tales como Bonos, CDTs, TES, entre otros.
VALORES BANCOLOMBIA deberá proceder como experto prudente y diligente, actuar con transparencia, honestidad, lealtad, claridad, precisión, probidad comercial, seriedad, oportunidad, cumplimiento, imparcialidad, idoneidad y profesionalismo, cumpliendo las obligaciones normativas y contractuales inherentes a la actividad que desarrolla.
El CLIENTE de manera respetuosa podrá presentar consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante VALORES BANCOLOMBIA, el defensor del Consumidor Financiero, la Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación. Así mismo tiene la obligación de informarse sobre los productos o servicios que piensa adquirir o emplear, indagando sobre las condiciones generales de la operación; es decir, los derechos, obligaciones, costos, exclusiones y restricciones aplicables al producto o servicio, exigiendo las explicaciones verbales y escritas necesarias, precisas y suficientes que le posibiliten la toma de decisiones informadas; Observar las instrucciones y recomendaciones que imparta VALORES BANCOLOMBIA sobre el manejo de productos o servicios financieros; Revisar los términos y condiciones del respectivo contrato y sus anexos, así como conservar las copias que se le suministren de dichos documentos; Informarse sobre los órganos y medios de que dispone la entidad para presentar peticiones, solicitudes, quejas o reclamos; Obtener una respuesta oportuna a cada solicitud de producto o servicio: Suministrar información cierta, suficiente y oportuna a VALORES BANCOLOMBIA y a las autoridades competentes en los eventos en que estas lo soliciten para el debido cumplimiento de sus deberes y de actualizar los datos que así lo requieran. Del mismo modo, informarán a la Superintendencia Financiera de Colombia y a las demás autoridades competentes sobre las entidades que suministran productos o servicios financieros sin estar legalmente autorizadas para ello.
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