¿Cómo pido un turno por la nueva app Mi Bancolombia?

Para pedirlo por la nueva app Mi Bancolombia y la app anterior Bancolombia Personas, lee esta información y sigue las instrucciones.

Requisitos para la nueva app

• Tener instalada la aplicación.

• Ser cliente Bancolombia con usuario y contraseña. Si no lo eres, comunícate a la Sucursal Telefónica y sigue el procedimiento de apertura de productos que te indiquemos.

Pasos nueva app

1. Abre la nueva app Mi Bancolombia. Accede a la información si estás o no autenticado en la aplicación.

2. Selecciona el menú Ayuda, representado con un signo de interrogación dentro de un círculo.

3. Escoge Contáctanos.

4. Pulsa Visítanos.

5. Ve a Agendar turno en sucursal.

6. La aplicación te lleva a nuestra página web. Ve a Nueva reserva.

7. Completa los datos para agendar el turno en la Sucursal Física más cercana. Acepta los términos y condiciones y toca Continuar.

8. En el mapa ubica la sucursal y revisa los trámites generales que puedes hacer en ella.

9. Por último, elige en qué día y horario quieres ir.

Pasos app anterior

1. Abre la app anterior Bancolombia Personas.

2. Selecciona Ayuda, representada por un signo de interrogación dentro de un círculo.

3. Toca Solicitar.

4. Pulsa Nueva reserva.

5. Escoge el tipo de documento e ingrésalo. Ve a Continuar.

6. Acepta la política de tratamiento de datos. Dirígete a Entendido. Después, oprime Siguiente.

7. Si el sistema detecta que no tienes citas activas, observas los servicios para que pidas el tipo de turno que necesitas. Luego, señala Siguiente.

8. Elige el departamento y el municipio y continúa con Siguiente.

9. Observa los resultados: nombre de la Sucursal Física, dirección y punto de referencia. Escoge la que prefieras.

10. Ves la información: dirección, tiempo de cierre, horarios, si está abierto o cerrado, y los servicios adicionales. Toca Continuar.

11. Elige la fecha (solo 8 días adelante) y hora. Mostramos los horarios disponibles, de acuerdo al servicio seleccionado. Presiona Continuar.

12. Te recomendamos revisar tu turno. Ubícate en Entendido. 

13. Revisa que los datos sean correctos, todos pueden ser cambiados. Luego, pulsa Confirmar.

14. Activa el turno al escanear el Código QR en la entrada de la sucursal. Si esta no cuenta con uno, anuncia tu llegada al asesor del Banco. Oprime Entendido.

15. Por último, mira la confirmación de los cambios que has hecho. También puedes ver tus turnos activos.