¿A dónde me llega el saldo que me devuelven por compras reversadas?

Podemos devolverte el saldo de diferentes formas.

Si no tienes deudas con nosotros

Si pagaste con tu Tarjeta de Crédito, el saldo queda a favor y este se traslada a tu cuenta de depósito, ya sea Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente. Si no tienes una cuenta, comunícate con la Sucursal Telefónica para que te informemos en cuál Sucursal Física te entregamos la devolución de ese saldo a favor.

Si pagaste con tu Tarjeta Débito, el establecimiento te devuelve el valor de tu compra que se ve reflejada en tu Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente.

Si tienes deudas en Tarjetas de Crédito con nosotros

Si pagaste con tu Tarjeta de Crédito, el saldo que te devuelven, lo abonamos al total de la deuda de tu tarjeta y lo puedes ver reflejado tanto en tu siguiente extracto como en los movimientos de la tarjeta por la App Bancolombia o Sucursal Virtual Personas.