¿Por qué me rechazan una transacción de A la mano?

La transacción puede ser rechazada por diferentes motivos, para conocerlos lee lo siguiente.

Estás haciendo la operación de forma incorrecta

Puede ser que estás ingresando los datos incorrectos, revísalos e ingrésalos nuevamente. También, si sobrepasaste los topes establecidos o porque el depósito de bajo monto no puede recibir dinero. Conoce los topes de A la mano.

Tu producto A la mano y clave están inactivas

Debes tener activo tu producto y clave para hacer la operación. Conoce cómo activar nuevamente tu A la mano y tu clave.

Si tienes inconvenientes técnicos

Verifica si actualmente tienes fallas con el operador o con tus datos móviles, o si tienes problemas técnicos con nosotros.

Cualquier inquietud adicional, no dudes en comunicarte con nuestra Sucursal Telefónica.