¿Qué opciones encuentro en la sección Ayuda de la nueva app Mi Bancolombia?

Encuentra varias funcionalidades para comunicarte con nosotros, conocer información de interés y datos económicos en tiempo real, por la nueva app Mi Bancolombia o la app anterior Bancolombia Personas.

Por la nueva app Mi Bancolombia

• Hablemos por WhatsApp: selecciona esta opción para llevarte a WhatsApp, donde te comunicas con Tabot, tu asistente virtual para resolver todas tus dudas.

• Contáctanos: encuentra estas 2 alternativas:

  • Hablemos: tienes opciones y canales donde comunicarte con un asesor, así como solventar tus inquietudes por medio de Tabot. Chatea, agenda llamadas y consulta nuestras líneas de atención.

  • Visítanos: si necesitas acercarte a una de nuestras sucursales, acá solicita un turno y ten prioridad en la fila. Además, descubre las Sucursales Físicas, Cajeros Automáticos y Corresponsales Bancarios de Bancolombia cerca a tu ubicación.

• Preguntas frecuentes: están las respuestas a las preguntas más comunes relacionadas con todos nuestros productos y dudas sobre los canales de atención que tenemos diseñados para ti.

• Bloqueos: bloquea tu Clave Principal, tu Clave Dinámica, tus tarjetas o bloquea y reemplaza la tarjeta.

• Tips de seguridad: acceso a consejos e información de seguridad.

• Defensor del consumidor financiero: los datos de contacto del defensor como correo electrónico, dirección, línea gratuita nacional y teléfono fijo en Medellín.

• Línea ética: si eres empleado, proveedor o cliente, reporta anónimamente violaciones reales y potenciales al Código de Ética, Buen Gobierno, Manual de Prevención u otras irregularidades que se presenten en el Grupo Bancolombia.

• Herramientas financieras: cuentas con estos 2 elementos:

  • Indicadores económicos: revisa la conversión de moneda anterior en Bancolombia del peso colombiano frente al dólar y otras divisas.

  • Simuladores: simula los productos con el fin de averiguar las características y beneficios, como los de ahorro e inversión, CDT tasa fija, Crediágil, Crédito de consumo y Crédito de vivienda.

En la app anterior Bancolombia Personas

• Conoce nuestra app: descubre un tutorial con información detallada sobre funciones y el manejo de la aplicación.

• Contáctanos: observa varias maneras para comunicarte con nosotros.

  • Hablemos por WhatsApp para comenzar una conversación con nuestro asistente virtual Tabot.

  • Chatea con nosotros para acceder al chat en línea de nuestra página web.

  • Llámanos para revisar nuestros números de atención en las distintas ciudades del país.

  • Te llamamos para agendar una llamada y ser contactado por un asesor especializado del Contact Center y tener una atención especializada para solucionar tus dudas e inquietudes.

  • Contacta al asesor.

• Visítanos: usa el Buscador de Sucursales para encontrar las oficinas, cajeros y corresponsales de Bancolombia. También, tienes la posibilidad de pedir un turno en nuestras sucursales.

• Tips de seguridad: accede a datos, información y ayudas para tu seguridad.

• Actualidad económica: ingresa a nuestro conversor de moneda y conoce los indicadores económicos para la conversión de moneda entre dólares y pesos colombianos.

• Defensor del consumidor financiero: ves los números de contacto del defensor del consumidor financiero como correo electrónico, dirección, línea gratuita nacional y teléfono fijo en Medellín.

• Línea ética: si eres empleado, proveedor o cliente, acá reporta anónimamente violaciones reales y potenciales u otras irregularidades que se presentan en el Grupo Bancolombia.

• Información de interés: consultar las diferentes ayudas disponibles sobre servicios y transacciones, productos, canales y servicios, asistencias y preguntas frecuentes.