¿Qué hago si no recibí todos los productos que ordené usando Tu360Compras?

Si pediste más de un producto, los tiempos de entrega pueden variar para cada uno, y pueden ser enviados en diferentes momentos. Consulta esta información en tu perfil, en el módulo de Mis Compras.

En caso de que el producto no llegue después de hacer las anteriores consultas, debes radicar un reclamo por los siguientes canales.

• Correo electrónico: envía tu consulta o reclamo a hablemos@compras.infobancolombia.com

• En tu perfil de Tu360Compras, en la sección Mis Compras, encuentras la opción Hacer una consulta o reclamo para comunicarte con el vendedor.