¿Por qué no puedo visualizar la información de mi cuenta en la App Bancolombia?

Si al ingresar a la App no ves información de tu cuenta puede ser que la aplicación no está actualizada o la versión del sistema operativo (Android, iOS) de tu móvil no es compatible con la nueva versión de la App Bancolombia.

No te permite ver los productos

Si no puedes ver los productos y te muestra que la aplicación no soporta la versión del Android, cuéntanos por cualquiera de nuestros canales de atención virtual, telefónico o físico para resolver tu situación.

Cuando ingresas a la opción Consultar - mis productos saldos y movimientos, eliges alguno de tus productos, y el sistema te arroja el mensaje de error: “En este momento el sistema no está disponible intente más tarde”, debes esperar unos segundos e intentarlo de nuevo para que puedas consultar los productos.

Versiones del sistema operativo no soportadas

Con la actualización de la App Bancolombia las versiones no soportadas son:

• Android inferiores a 8.
• iOS inferiores a 13.