¿Por qué no puedo ver mis Puntos Bancolombia por App Bancolombia?

Hay varias razones por las que tal vez no te sea posible consultar los Puntos Colombia por la App. Si presentas algunos de los siguientes inconvenientes, verifica qué puedes hacer para solucionarlo.

Si tienes la cuenta bloqueada o cerrada

Si al consultar tus Puntos Colombia por la App Bancolombia te aparece que la cuenta de los puntos se encuentra bloqueada o cerrada, debes comunicarte con la Línea de Atención al Cliente de Puntos Colombia 01-8000-180698.

Tienes un registro pendiente por finalizar

Cuando ingresas a la App y quieras consultar tus Puntos Colombia, puede aparecer un mensaje que te informa que debes terminar el registro de tu cuenta para redimir los beneficios del programa. En este caso debes ingresar a la página web de Puntos Colombia para finalizar el proceso.

Errores técnicos en la App Bancolombia

Si te aparece un mensaje que indica algún error de comunicación y no puedes ver las pantallas en la App Bancolombia, puede deberse a fallas de internet, en la plataforma o en tu navegador. Verifica la configuración de tu navegador e intenta ingresar nuevamente.