¿Qué hago si no llega el pedido que hice en Tu360Compras?

El proveedor tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para entregar tu pedido. Si no lo recibes pasados estos días luego de la compra, debes hacer el reclamo por uno de los siguientes canales.

• Correo electrónico: envía tu consulta o reclamo a hablemos@compras.infobancolombia.com

• En tu perfil de Tu360Compras, en la sección Mis Compras, encuentras la opción Hacer una consulta o reclamo para comunicarte con el vendedor.