¿Cómo puedo modificar mis contactos de confianza registrados en la App Pymes?

Puedes modificarlos desde tu celular u otro celular. Para hacerlo, lee esta información y sigue los pasos.

Requisitos

• Tienes 48 horas para cambiar tu clave y editar tus contactos de confianza. Si cambias la clave y después de pasado este tiempo quieres hacer la modificación de los contactos, debes hacer de nuevo todo el proceso, porque el tiempo es tanto para el cambio de clave como para la modificación.
• Debes ingresar desde el dispositivo donde hiciste la solicitud de edición de contactos de confianza.

 Pasos

1. Ingresa a la App Pymes con tipo y número de documento de identidad. Conoce cómo ingresar a la App Pymes.
2. Luego, selecciona Mi empresa y después la opción Ajustes.
3. En el menú, escoge la opción Contactos de confianza.
4. Después, selecciona Iniciar solicitud de edición de contactos de confianza.
5. Te informamos los requisitos que debes cumplir para la eliminación del registro, debes confirmar el proceso para continuar. Selecciona Sí.
6. Ahora, observa el mensaje que muestra el registro exitoso de la solicitud y las actividades que tienes que hacer para la correcta modificación de tus contactos de confianza. Luego, selecciona Entendido.
7. Debes seguir nuevamente los pasos 1, 2 y 3 para después continuar con el paso 8.
8. A continuación, selecciona Editar contactos.
9. Si el cambio de clave no se ha hecho en las 48 horas y aún tienes tiempo para hacerlo, vas a ver un mensaje con esta información. Si por el contrario, el cambio de clave no lo haces en las 48 horas, te informamos que el tiempo ha finalizado y debes iniciar de nuevo todo el proceso, es decir, hacer la solicitud y cambio de clave. Después, selecciona Ignorar y continuar.
   Si ingresas al canal desde otro dispositivo diferente al que utilizaste para hacer la solicitud de edición de contactos de confianza, te informamos que para finalizar la edición es necesario que ingreses desde el dispositivo en el que hiciste la solicitud. Ahora, selecciona Ignorar y continuar.
10. Si el cambio de clave fue exitoso y continúas con el proceso, vas a ver los contactos de confianza para elegir cuál quieres modificar. A continuación, selecciona sobre el nombre del contacto.
11. Después, observa la información del contacto, puedes editarla o eliminarla. Selecciona Editar contacto o Eliminar contacto. Si elegiste editar, continúa con el siguiente paso. En caso contrario, ve al paso 13.
12. Ingresa la información del contacto. Luego, selecciona Cambiar.
13. Aparece un mensaje que confirma la eliminación del contacto. Selecciona Sí.
14. Por último, observa el mensaje que confirma la modificación o eliminación del contacto. También puedes ver un mensaje en caso de que se hayan presentado errores en el proceso.

Ten en cuenta que no es posible hacer la modificación desde la Sucursal Virtual Personas.