¿Cómo modifico mi contacto de confianza en la App A la mano?

Para modificarlo sigue estos pasos. Ten presente que la modificación solo la puedes hacer por medio de nuestro canal digital, no lo hacemos desde el Banco.

1. Abre la App A la mano e ingresa con tus datos personales. Conoce cómo ingresar a la App A la mano.

2. Elige Mi perfil.

3. Ahora pulsa Protege tu A la mano.

4. Selecciona Contactos de confianza para elegir el contacto que quieres editar. 

5. Observa los campos registrados de tu contacto y escoge la opción Editar contacto.

6. Te enviamos un código al celular para que lo ingreses en un tiempo estimado de 7 minutos. Si superas este tiempo, debes generarlo de nuevo. Luego ve a Siguiente para iniciar la validación.

7. Si el código suministrado es incorrecto, se abre un mensaje informativo “PIN ingresado no es válido”.

8. Si el código es correcto, te mostramos la información del contacto de confianza. Confirma la declaración del contacto y escoge Guardar cambios para empezar la validación de los caracteres registrados en cada uno de los campos del contacto.

9. Si la validación de los campos del contacto es correcta, te enviamos el código para que lo ingreses en los 7 minutos de vigencia. Si lo ingresas exitosamente, ve a Siguiente para comenzar la validación. 

10. Si el código suministrado en la App es correcto, puedes ver el mensaje “El contacto se ha actualizado exitosamente”.

11. Por último, recibes un mensaje de texto en el que te informamos que el contacto fue agregado con éxito. Además, te lo notificamos en el correo electrónico si lo tienes registrado.