¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido en Tu360Compras?

Si tienes algún problema con tu pedido, puedes conocer su estado cuando ingresas a Tu360Compras, con tu usuario y contraseña. Luego haz clic en la sección Mis compras.

Estados de Tu360Compras

• Cancelado: significa que tu pedido ha sido cancelado.
• Error en el pago: cuando se presenta un inconveniente al procesar el pago.
• Preparación en curso: si tu pedido ha sido confirmado y está siendo procesado para ser enviado. Cuando sea despachado, vas a recibir una notificación por correo electrónico con más detalles sobre el envío.
• Enviado: tu pedido está en manos del operador logístico asignado. En los próximos días lo vas a recibir, de acuerdo con la fecha de entrega estimada.
• Entregado: el pedido fue entregado exitosamente en la dirección indicada