¿Por dónde cambio los topes transaccionales?

Podemos establecer un tope personalizado con el fin de proteger la plata de los clientes nuestros que no lo tienen definido en la Sucursal Virtual Personas. Si quieres, cambia tu parametrización inicial, todas las veces que consideres. Depende del canal por donde lo hagas y no debes excederte en el monto máximo permitido por nosotros de $30’000.000. Si necesitas un valor mayor, ve a una de nuestras Sucursales Físicas. Para modificarlos, ten presente lo siguiente.

Medios disponibles

Por la Sucursal Virtual Personas y la Sucursal Telefónica es necesario que te autentiques con la Clave Dinámica. El tiempo de aplicación es de 15 minutos. Si el mismo día haces varios cambios, tomamos el último que ejecutaste. Además, es posible editar los topes para transferencias a cuentas internacionales.

Conoce cómo cambiar los topes por la Sucursal Virtual Personas.

Por la Sucursal Física

Lleva tu documento de identidad original y llena la solicitud de modificación de tope general y el cambio queda aplicado al día hábil siguiente, los que son personalizados no se pueden efectuar por este canal. Si lo quieres hacer, ingresa a la Sucursal Virtual Personas o comunícate con la Sucursal Telefónica. 

Si estás en el exterior y requieres aumentarlo o disminuirlo, hazlo por medio de un poder apostillado a otra persona, en la sucursal donde adquiriste tus productos.

Para ajustar los topes por encima de 30 operaciones diarias

Si lo haces para todas las transacciones, incluyendo pagos a terceros, Pagos Seguros En Línea (PSE) y recargas a celular (que son mensuales), ingresa a la Sucursal Virtual Personas y el campo Número de operaciones debe estar vacío para que el sistema tome la modificación. Así, esta queda con una cifra abierta (999). O si prefieres llámanos a la Sucursal Telefónica para más información.