Pregunta Base
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¿Cómo consulto mi solicitud de crédito para vivienda en la página de Bancolombia?
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Para hacerlo sigue los pasos.
- Ingresa a el portal en el que puedes hacer seguimiento a las solicitudes que tienes con nosotros con el usuario y la contraseña que usas normalmente para ingresar a la Sucursal Virtual Personas.
- Vas a ver una pantalla en la que se muestran las solicitudes que se encuentran activas o en trámite y las que ya finalizaron.
- Identifica la que quieres consultar y presiona el botón Ver detalle.
- Vas a ver toda la información relacionada con esta solicitud: la fecha en la que inició su solicitud, el estado de la solicitud, el producto que está solicitando y la etapa en la que se encuentra actualmente la solicitud.
- Si vuelves a presionar el botón de Ver detalle se va a mostrar el seguimiento de la solicitud, con la gráfica de avance y las etapas generales por las que pasa una solicitud de Solución Inmobiliaria. Ten en cuenta:
-
- Los círculos verdes con aprobado (✓) indican que la etapa ya finalizó. Los círculos verdes en negrilla, indican que la etapa está en ejecución; y los círculos grises, indican las etapas pendientes por vivir.
- Si aparece el ícono de Bancolombia es porque la tarea debemos hacerla nosotros y si ves el ícono de persona debes hacerlo tú.
- En la parte inferior derecha del texto Ten en cuenta se encuentra el botón Ver número de Contacto. Cuando haces clic, puedes ver la información de las líneas de contacto a nivel nacional e internacional.
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