¿Cómo puedo recuperar mi usuario por la App Bancolombia?

Actualmente, no se puede recuperar el usuario por la App Bancolombia. Sin embargo, tienes la opción de hacerlo desde el navegador de tu celular. Lee esta información y sigue los pasos.

Requisitos

• Debes tener el correo electrónico actualizado. Si no lo tienes, entérate cómo actualizarlo por la Sucursal Virtual Personaso comunícate con nuestra Sucursal Telefónica.
• Además, tienes los mismos requisitos que aplican cuando haces la recuperación de usuario por la Sucursal Virtual Personas. Conoce cómo hacerlo.

Pasos

1. Desde el navegador de tu celular ingresa a nuestra página web.
2. Luego selecciona la opción Menú.
3. Ahora escoge Entrar.
4. Elige el botón Ingresar ahora.
5. Después, ve a la opción ¿Olvidaste tu usuario? y digita tu documento de identidad y la clave. Luego haz clic en Continuar.
6. Por último, revisa en la bandeja de entrada de tu correo electrónico la recepción del mensaje y accede nuevamente a la Sucursal Virtual Personas con ese usuario.

Si sigues presentando inconvenientes, comunícate con nuestra Sucursal Telefónica o también tienes la opción de hacerlo en una Sucursal Física.