¿Qué hago para cancelar mi Tarjeta de Crédito?

Comunícate con la Línea de Atención 01 8000 910 063 o a nuestra Sucursal Telefónica de lunes a viernes (en días hábiles), de 07:00 a 20:00. Los sábados y domingos de 08:00 a 14:00. Marca la opción 4 y luego de nuevo 2. Debes tener presente tu documento de identidad y Clave Principal.

Para Tarjetas de Crédito nuevas o por activar

Puedes cancelarlas por nuestra Sucursal Telefónica, hayas recibido o no el plástico. Tu tarjeta queda cancelada luego de 5 días hábiles y te confirmamos la cancelación en un mensaje de texto.

Para Tarjetas de Crédito empresariales

Las debe cancelar el representante legal en una Sucursal Física con una carta firmada, donde se pida la cancelación de las tarjetas. La firma debe estar registrada en el Banco. Si no lo está, debes llevar el documento de la cámara de comercio de la empresa.

Por la Sucursal Telefónica solo puedes cancelar la Tarjeta de Crédito Visa LifeMiles Pyme, la Tarjeta de Crédito Visa LifeMiles MicroPyme, la Tarjeta de Crédito Mastercard Agro, la Tarjeta de Crédito Mastercard Negocios y la Tarjeta de Crédito Visa Pyme, siempre y cuando estés autenticado como persona natural.

Si eres una persona autorizada

Debe ser únicamente porque el titular esté en el exterior, en un lugar donde no se puede comunicar con nosotros, o porque presenta limitaciones físicas o mentales que le impiden llamar. En este caso, la persona autorizada debe comunicarse a la Sucursal Telefónica con el documento de identidad y la clave del titular del producto.

Si tienes deudas pendientes

Puedes pedir la cancelación de tu Tarjeta de Crédito, así tengas deuda o no. Una vez hagas la solicitud, no puedes usarla y no se generan nuevos cobros de cuota de manejo. La tarjeta queda cancelada al siguiente día hábil. Sin embargo, si tu deuda sigue vigente, esta queda pendiente de cancelación hasta que realices el pago y tu obligación quede en cero. Luego, puedes solicitar el paz y salvo.

Conoce cómo cancelar una Tarjeta de Crédito que no pediste.