¿Cómo agrego un contacto de confianza en la App A la mano?

Para agregarlo sigue los pasos. Ten en cuenta que el registro de contactos de confianza puedes hacerlo solo una vez y registrar máximo 2 contactos.

1. Abre la App A la mano e ingresa con tus datos personales. Conoce cómo ingresar a la App A la mano.
2. Luego, en el menú inferior, selecciona Mi perfil.
3. Elige la opción Protege tu A la mano.
4. Ahora escoge Contactos de confianza.
5. Observa el mensaje con la descripción general de las funcionalidades de los contactos y 2 botones: Agregar contactos y Cancelar. Selecciona el primero.
6. Después escoge entre las opciones Desde mi celular y Manualmente, ambas permiten registrar los contactos según el tipo de selección. Elige el primero.
7. Ves un cuadro de validación con la pregunta ¿Permitir que Bancolombia A la mano acceda a tus contactos? Selecciona Permitir. Si pulsas Rechazar, se habilita el proceso de creación manual de un contacto.
8. A continuación, observa la lista de contactos de tu dispositivo y elige el de tu interés, automáticamente se cargan los datos personales del contacto, como Nombre personalizado y Número de celular.
9. Agrega el correo electrónico y acepta la declaración para autorizar el uso de la información. Escoge Agregar y empieza el proceso de validación de los campos registrados. Adicionalmente, ten presente lo siguiente:
   • El nombre del contacto de confianza debe estar registrado sin caracteres especiales.
   • El número del contacto debe ser diferente a tu número actual, que inicie con el 3 y que contenga 10 dígitos. No puedes ingresar números de teléfonos fijos. El celular debe ser nacional.
   • El correo electrónico es opcional. Los campos obligatorios son: Nombre del contacto y Número de celular. El correo debe ser diferente al que registraste en el proceso de vinculación en A la mano y ser válido, por ejemplo: pepitop@gmail.com.
   • No puedes ingresar 2 contactos con correo y número de celular iguales, ni tener espacios.
10. Si la validación es exitosa, revisa el contacto de confianza registrado con estos datos: nombre, número de celular y correo electrónico. Si es el único, continúa con el proceso de validación del código de seguridad o cambia los datos suministrados si lo necesitas. Si los campos que ingresaste no cumplen con las condiciones, te aparecen alertas para que hagas la corrección.
11. Ahora elige Agregar contacto y te enviamos un mensaje de texto con el código que debes ingresar en un tiempo estimado de 7 minutos. Si superas este tiempo, genera un código nuevo.
12. Una vez ingresado el código de seguridad, selecciona Continuar para la validación de este.
13. Por último, si el código y la verificación está correcta, ves la confirmación de inscripción exitosa del contacto agregado. Además, recibes un mensaje de texto en el que te informamos que el contacto de confianza fue agregado exitosamente y un correo electrónico si lo tienes registrado.
     Si es incorrecto, de igual manera te lo notificamos. Si falló la inscripción de los contactos, te mostramos algunos de estos anuncios:
    • “Tenemos un problema, pero tiene solución. Inténtalo de nuevo”.
    • “Este contacto ya supera el número de veces permitido, por favor ingresa otro” (un contacto solo puede ser usado hasta 5 personas).
    • “El contacto de confianza que estás intentando registrar ya se encuentra relacionado con otros clientes. Por favor intenta con otro contacto".
    • “El contacto de confianza no quedó inscrito, intenta de nuevo”.
      También aparecen 2 botones: Volver a intentar (comienza de nuevo el proceso de inscripción del contacto) y Cerrar. Identifícalos cuidadosamente antes de hacer la selección.

Conoce cómo modificar o eliminar tu contacto de confianza en la App A la mano, cómo consultarlo en la App A la mano y también cómo ingresar a la App A la mano desde un celular distinto.