¿Cómo cancelo el débito automático?

Ten en cuenta que el proceso varía dependiendo del Canal Bancolombia por el que lo realices, o el producto asociado al cobro automático.

Borra tus facturas programadas

Si tienes una factura registrada y programada en los convenios: Tigo, Une, EPM, Claro móvil u hogar, o Corpaul, hazlo por la Sucursal Virtual Personas, la nueva app Mi Bancolombia o la app anterior Bancolombia Personas. En caso de que no desaparezca, si inscribiste el Débito Automático en una Sucursal Física, acércate a la oficina. Si fue en la empresa recaudadora, preséntate a esta.

Débito Automático de Tarjeta de Crédito

Comunícate con la Sucursal Telefónica o dirígete a nuestros Kioscos. Si bloqueas la Tarjeta de Crédito por pérdida o robo, se cancelan todos los Débitos Automáticos que tienes afiliados al producto. Por esto, es necesario que vuelvas a pedir la afiliación, excepto, si haces el cambio del plástico por vencimiento, siempre y cuando el registro del débito lo hayas hecho en una de nuestras sucursales.

En la Sucursal Virtual Empresas

Elimina el pago programado asociado a tu cuenta por este canal. Aprende cómo hacerlo.

Si lo inscribiste en una Sucursal Física

Ve a una sucursal, por lo menos un día hábil antes de la fecha del cobro, para solicitar que te anulen el registro. Lleva tu documento de identidad original.

Si lo registraste en una entidad recaudadora

Debes ir a la empresa recaudadora y pedir que te cancelen el Débito Automático. Allí es donde te informan el tiempo de esta gestión.

Débito Automático por mora

Cuando tienes 1 o más días de mora con algún producto, realizamos el Débito Automático de tu Cuenta de Ahorros o Corriente para cubrir el valor de la deuda y evitar que se incremente. El cobro deja de hacerse cuando pagues el saldo que está en mora.