¿Qué hago si el Cajero electrónico no me entrega el dinero pero me lo descuenta?

Si al momento de hacer un retiro, el Cajero Electrónico no te entrega el dinero o no recibes el total del retiro, es decir, te entregó una parte, y se hace el cobro en tu Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente de forma parcial o completa, comunícate con la Sucursal Telefónica para tomarte el reclamo en tiempo real.

En caso de productos de bajo monto

• Si eres cliente exclusivo de A la mano, es decir, solo tienes este producto, no es necesario reportar el cajero, solo debes comunicarte con nuestra Sucursal Telefónica.
• Si haces un retiro en un Cajero Electrónico de Bancolombia desde Nequi, debes contactarte directamente con Nequi.