¿Cómo activo el saldo de mi tarjeta Cívica por la App A la mano?

Para activarlo, lee esta información y sigue los pasos. Ten presente que la activación de saldo con NFC no está disponible para la Tarjeta Débito Cívica de Bancolombia.

Requisitos

• Debes hacer la recarga de tu tarjeta Cívica por la App A la mano. 
• Tu celular debe ser Android y contar con la tecnología NFC activada. Si no cuenta con ella, recuerda activar el saldo de tu Cívica en la máquina validadora de las estaciones.
• Tener una tarjeta Cívica con el nuevo diseño. También puedes usar una tarjeta con el diseño anterior, pero esta debe tener 3 puntos en la parte inferior izquierda de la cara posterior.

Pasos

1. Ahora verifica que tu celular tenga la tecnología NFC, puedes hacerlo de diferentes maneras:

• Valida en los ajustes rápidos que están arriba en la pantalla. Ahí puedes buscar la opción NFC y seleccionarla para activarla.
• En las opciones de configuración también puedes activar el NFC de tu celular, ve al menú configuraciones, busca los ajustes de conexión, confirma que esté la opción NFC y actívala.
• Otra opción es ingresar al centro de ayuda o menú de ayuda de tu celular, escribe NFC y busca la opción para activarla.

Si no encuentras la opción NFC, verifica más información en la página web del fabricante o en las instrucciones de tu celular.

2. Después de verificar que el NFC sí esté activado acerca tu tarjeta Cívica a la parte de atrás de tu celular, te sugerimos quitarle la carcasa al teléfono.

3. Luego el sistema te permite cancelar la activación, si no quieres continuar el proceso. Selecciona la respuesta Sí a la pregunta de cancelación si ya no quieres activar tu saldo. De lo contrario, elige No para continuar con la activación de este.

4. Por último, se inicia la activación de saldo por NFC. Si es exitosa, el sistema te confirma que el saldo fue activado, luego puedes pasar la tarjeta Cívica por las máquinas lectoras del Metro e ingresar al sistema de transporte. Si ocurre un error con la activación, ves una notificación con este mensaje para que intentes nuevamente la operación.