Marca empleadora: la clave para atraer y fidelizar talento en el mundo post-pandemia

Tendencias26-12-2024

Mónica Olaya, gerente de Atracción del Talento en Bancolombia, habló con Capital Inteligente sobre algunos de los puntos clave para atraer y fidelizar el talento en el mundo contemporáneo. 

Esto considerando que, tras el impacto de la pandemia en 2020, las dinámicas laborales han cambiado notablemente y se han adaptado a nuevas capacidades que exigen la respuesta de grandes, medianas y pequeñas organizaciones en Colombia y el mundo.

Mónica, ¿cómo define Bancolombia su concepto de marca empleadora y qué rol juega en la estrategia para atraer talento?

Mónica Olaya (MO): La marca empleadora es un proceso que da forma y visibilidad a nuestra propuesta de valor para los empleados. Va mucho más allá de la compensación y beneficios; es un reflejo de nuestra cultura, liderazgo y del ambiente laboral que ofrecemos. Esta propuesta permite que los candidatos vean de manera clara quiénes somos como empleadores y el tipo de experiencia que vivirán al integrarse a la empresa. Al final, es una especie de pacto entre nosotros y el colaborador, donde ambos lados tienen compromisos claros para construir una relación de valor.

¿Cómo ha cambiado la atracción y retención de talento en Bancolombia tras la pandemia?

MO: La pandemia trajo una nueva dinámica de trabajo. Antes, el trabajo remoto existía, pero no era tan popular por temores a la baja productividad o pérdida de contacto con los equipos. Sin embargo, al trabajar todos remotamente por tanto tiempo, tanto las empresas como los colaboradores comprendieron sus beneficios. Esto marcó el inicio de una transición hacia modelos laborales más híbridos y flexibles.

En Bancolombia, hemos adoptado un modelo híbrido, con tres días de trabajo presencial y dos remotos, que se ha convertido en un diferencial competitivo para atraer y fidelizar talento. Adicionalmente, contamos con entre 7.000 y 8.000 teletrabajadores, lo cual nos permite ofrecer flexibilidad y un balance entre la vida personal y laboral, un beneficio muy valorado actualmente.

Hablando de flexibilidad, ¿cómo impacta este esquema híbrido en la productividad y en la competitividad de Bancolombia como empleador?

MO: La flexibilidad laboral es, sin duda, una ventaja competitiva. Hoy en día, la gente prefiere trabajar en un entorno que permita un balance entre su vida personal y laboral, algo que es especialmente relevante en ciudades grandes, donde el tráfico es un factor importante. Para nosotros, mantener la productividad en un esquema híbrido se trata de confianza y claridad en los objetivos. 

El talento valora enormemente poder compartir más tiempo con su familia, reducir el tiempo de desplazamiento y cuidar de su estabilidad emocional y física, eso se traduce en mayor bienestar y compromiso.

En este contexto, ¿cómo se redefine el concepto de “salario emocional” en Bancolombia?

MO: Nosotros ya no hablamos de “salario emocional” sino de una “propuesta de valor al empleado”. Esta propuesta engloba no solo el salario y los beneficios tangibles, sino también aspectos intangibles como el ambiente de trabajo, la cultura de reconocimiento y desarrollo continuo. 

En Bancolombia, queremos que cada persona que se una al equipo encuentre un ambiente donde pueda crecer, aprender y sentirse valorado. Es una propuesta de 360 grados que incluye tiempo flexible, un esquema de trabajo híbrido, y una cultura de retroalimentación continua que fomenta el desarrollo.

¿Cuáles son las iniciativas que Bancolombia implementa para promover la diversidad e inclusión, especialmente en roles de liderazgo?

MO: Estamos comprometidos en avanzar hacia una mayor equidad de género. Actualmente, el 40 % de nuestros roles directivos están ocupados por mujeres, lo cual es un logro considerando que en el mercado laboral esta cifra suele estar entre el 20 % y el 30 %. 

Además, contamos con programas específicos para el desarrollo de mujeres en posiciones de alto impacto y en áreas STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas), donde históricamente han sido menos representadas. A través de nuestra Academia Colombia, facilitamos la capacitación en habilidades tecnológicas para nuestros empleados, lo cual refuerza nuestra estrategia de diversidad.

¿Cómo contribuye la marca empleadora de Bancolombia a la sostenibilidad de la empresa?

MO: La marca empleadora permite no solo atraer sino fidelizar talento alineado con nuestro propósito de negocio. No se trata únicamente de tener una fuerza laboral estable, sino de contar con personas que se identifiquen y se motiven por nuestro propósito de contribuir al desarrollo sostenible. 

Este es el verdadero valor agregado de una marca empleadora fuerte: crea una conexión genuina con los colaboradores, lo cual se traduce en compromiso y sentido de pertenencia. De hecho, hemos visto que incluso frente a ofertas salariales más altas, muchos eligen quedarse con nosotros por nuestra cultura y propósito.

Para pequeñas y medianas empresas que buscan fortalecer su marca empleadora, ¿qué consejo les darías?

MO: No importa el tamaño de la empresa; todas tienen una marca empleadora. La clave está en gestionarla activamente. Mi recomendación es que estas empresas se enfoquen en definir un propósito claro y una estrategia de talento coherente con ese propósito. Esto les ayudará a fidelizar a su talento y atraer personas que se identifiquen con su visión. 

En Colombia, tenemos empresas pequeñas con marcas empleadoras muy sólidas, lo cual demuestra que no se necesita una gran infraestructura para ser un empleador atractivo, sino una propuesta clara y auténtica.

En el contexto de la reforma laboral en Colombia, ¿por qué deberían las empresas replantear sus estrategias de fidelización más allá del salario?

MO: En un entorno cambiante como el actual y más allá de las reformas, las empresas deben prestar atención a ofrecer beneficios y una propuesta de valor que vaya más allá del salario. Esto implica tener una estrategia de bienestar, una cultura de desarrollo y un ambiente que promueva el crecimiento y el equilibrio. 

Las pequeñas y medianas empresas, incluso sin grandes recursos, pueden diferenciarse creando una cultura laboral atractiva y un propósito inspirador. Al final, estos son los elementos que realmente fidelizan el talento y hacen sostenible cualquier estrategia de negocio.

Para finalizar, ¿qué espera lograr Bancolombia en los próximos años con esta estrategia de marca empleadora?

MO: Nuestro objetivo es continuar evolucionando nuestra propuesta de valor al empleado para que siempre refleje los cambios del mercado y las expectativas de las personas. Queremos ser un referente en la región no solo por lo que hacemos en términos de negocio, sino por cómo cuidamos y desarrollamos a nuestro talento. Sabemos que el éxito de Bancolombia depende de cada persona que forma parte de esta gran familia, y por eso nuestra misión es seguir ofreciendo un ambiente donde el talento pueda crecer, aprender y prosperar.

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