Desafíos y estrategias para fomentar la salud mental en las empresas

Tendencias26-09-2024

En Colombia, la salud mental ha cobrado una importancia creciente en las empresas, así como en todo el mundo, especialmente después de la pandemia por Covid-19. Las compañías han tenido que enfrentar nuevos desafíos para garantizar el bienestar de sus empleados, quienes han tomado mayor conciencia de la importancia de su salud mental.  

Según indica el Ministerio de Salud, los problemas de salud mental han incrementado un 34,6 % en los últimos cinco años en Colombia. Estas cifras confirman la importancia de implementar estrategias que promuevan un entorno laboral saludable en las empresas.

Para abordar este tema hablamos con Lina María Múnera Echeverri, de la Gerencia de Bienestar de Bancolombia, quien comparte su perspectiva sobre el estado actual de la salud mental en el sector corporativo y las acciones que el banco ha tomado para enfrentar estos desafíos. 

¿Cómo está la salud mental en las empresas en Colombia?

Lina María Múnera Echeverri: “La salud mental es cada vez más importante a nivel mundial. Si bien siempre ha sido un factor relevante, no podemos evadir que luego de haber pasado la pandemia por Covid-19, el tema cobró mayor relevancia y se volvió más evidente. Los seres humanos lograron ser conscientes de la importancia de tener una adecuada salud mental y, sin duda, esto se ha convertido en un gran reto y responsabilidad para las empresas”. 

“Dentro de esas acciones que se realizan en las organizaciones podría mencionar:

• Programas y espacios de bienestar físico y mental
• Formación y sensibilización en temas asociados
• Accesos a servicios
• Esquemas flexibles de trabajo
• Algunos normativos como la evaluación de factores de riesgos psicosociales que para el caso Bancolombia, este año cumplimos ya 12 años realizando esta evaluación, que más que normativa, se convirtió para nosotros en un insumo fundamental para evidenciar esos aspectos psicosociales a trabajar de manera constante, promoviendo el bienestar de todos”. 

¿Cuáles son los principales desafíos y oportunidades para la salud mental en las empresas?

Lina María: “Los desafíos más importantes para las empresas en torno a la salud mental están asociados, en parte, con los temas de diversidad, equidad e inclusión. Los estigmas asociados a este factor ponen a las compañías en situaciones complejas, ya que, debido a esto, los empleados tienden a evadir, evitar, o buscar ayuda abiertamente, y, a pesar de que las empresas cuentan con diferentes esquemas para atenderlos, siento que están siendo desaprovechados.

Otro de los principales desafíos que estamos teniendo como empresas es el acceso limitado a los servicios de salud en el país, la carga laboral, las demandas emocionales y el estrés que en ocasiones puede presentarse y afectar la salud mental de las personas. En el caso de Bancolombia, contamos con un sistema llamado “Sistema Contigo”, el cual busca brindar apoyo, rutas, acompañamiento y atención a los empleados en los momentos que lo requieran. 

Como oportunidades para las organizaciones, podría mencionar algunas que incluso ya tenemos instauradas en el banco y hemos podido evidenciar que impactan positivamente a nuestros empleados. En primer lugar, pienso que una gran oportunidad es definir una estrategia de bienestar para los empleados, que acompañe la experiencia del talento durante su ciclo de vida en la organización”. 

¿Podrías profundizar sobre esta estrategia en la entidad?

Lina María: “Tenemos definida una estrategia de bienestar que se convierte en nuestra propuesta de valor del empleado, donde lo que queremos es que el bienestar sea una condición esencial y sostenible para todos, y donde declaramos que el bienestar para Bancolombia es vivir en armonía siendo conscientes de nuestra influencia en el estar bien de todos.  

Dentro de esta estrategia se despliegan aspectos como acciones de bienestar, medición de bienestar, espacios seguros (seguridad psicológica), esquemas flexibles de trabajo, fortalecimiento de la cultura, espacios de desarrollo y formación, entre otros. 

Otras oportunidades que tenemos las empresas son:  

• Contar con una estrategia en constante evolución 

• Adoptar herramientas tecnológicas que faciliten a los empleados el acceso a servicios de salud mental. 

• Seguir formando a los empleados en estos temas, promoviendo la eliminación de los estigmas actuales. 

• Continuar adoptando las medidas regulatorias que cada vez son más exigentes, pero siempre buscando una mejora de la salud mental en el entorno laboral”. 

¿De qué trata el Sistema Contigo y cómo apoya a los empleados en su bienestar?

Lina María: “ "Sistema Contigo” surgió durante la pandemia en 2020, y desde entonces ha evolucionado para ofrecer un acompañamiento integral en salud mental y bienestar. Este sistema se alinea con nuestro compromiso en diversidad, equidad e inclusión, brindando apoyo en situaciones de violencia y ampliando su alcance para atender temas de diversidad sexual”.

“El Sistema Contigo tiene dos enfoques principales: prevención y atención. En la prevención, trabajamos en la sensibilización y formación de empleados y líderes para mitigar situaciones problemáticas. En cuanto a la atención, ofrecemos canales de apoyo y rutas de atención para todos los empleados. Las principales líneas de acción del Sistema Contigo son: 

1. Línea Contigo: brinda orientación psicológica en temas como dependencia emocional, depresión, ansiedad, estrés, salud sexual y reproductiva, y manejo de pérdidas. También proporciona asesoría legal en casos de conflictos familiares y violencia intrafamiliar. 

2. Acompañamiento integral: además de la atención psicológica, ofrecemos apoyo legal y emocional en situaciones de violencia, acoso y discriminación. También acompañamos a personas de la comunidad sexualmente diversa en su transición hacia una nueva identidad de género. 

3. Prevención y seguimiento: el programa no solo se enfoca en atender casos, sino también en la prevención y seguimiento continuo del bienestar mental y emocional de los empleados. 

Este sistema refleja nuestro compromiso de promover un entorno de trabajo seguro y de cuidado, donde todos los empleados puedan sentirse acompañados y respaldados en su bienestar”. 

¿Qué estrategias recomiendas para cuidar la salud mental de los empleados en general? 

Lina María: “Algunas de las estrategias que hemos implementado y que recomiendo son: 

• Definir una estrategia de bienestar para los empleados. 

• Desarrollar una estrategia de acompañamiento para los líderes, quienes son fundamentales en este proceso. Un líder que conoce y guía adecuadamente puede marcar la diferencia. 

• Formar a los empleados sobre cómo identificar problemas de salud mental, síntomas y maneras para pedir ayuda, no solo para ellos, sino también para sus familias. 

• Facilitar espacios que promuevan tanto la salud mental como física.

• Implementar esquemas de trabajo flexibles. 

• Fortalecer una cultura organizacional que valore el cuidado de todos los empleados”. 

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