Regresar a la oficina será difícil. He aquí cómo los gerentes pueden facilitarlo

Harvard Business School Publishing Corp.07-10-2021

Muchos líderes contemplan actualmente el regreso total o parcial a la oficina. En el proceso, los líderes tienden a pensar en los empleados como dos grupos opuestos: personas deseosas de volver y otras que se oponen. Sin embargo, es importante reconocer que los empleados que quieren volver a un espacio de trabajo compartido podrían sentir distintos niveles de incomodidad. Incluso después de que haya pasado el peligro agudo de una crisis, los comportamientos relacionados con el estrés no desaparecen por arte de magia: La American Psychological Association informa de que el 48% de los adultos vacunados dudan de regresar a los contactos en persona.

Estos sentimientos probablemente darán como resultado un período de transición donde los empleados pueden mostrar variabilidad en su energía, atención y control emocional. He aquí cuatro cosas que los líderes pueden hacer para ayudar a sus empleados a navegar este tiempo:

1. INCREMENTAR LA COMUNICACIÓN: Conforme regresan al trabajo en persona, los empleados estarán ávidos de datos y tranquilidad. Los líderes pueden ayudar proporcionando información detallada sobre los protocolos y expectativas de seguridad de la oficina, para aliviar las preocupaciones de salud y respaldar a los trabajadores preocupados.
   
   Además, después de trabajar a distancia durante tanto tiempo, los empleados quizá no estén seguros de su papel en la empresa o de cómo podría haber cambiado la dinámica organizativa. Los líderes pueden disipar las preocupaciones de los empleados ofreciendo elogios específicos y sinceros.
    
2. PERMITIR QUE LA GENTE EXPRESE PREOCUPACIÓN: Especialmente en momentos de estrés, las personas se benefician al hablar de lo que están experimentando. Escuchar con calma y curiosidad sincera, sin tratar de arreglar todo, es extremadamente valioso para ayudar a la gente en la transición después de eventos disruptivos.
   
   Un vehículo eficaz para permitir que los empleados planteen sus preocupaciones en un entorno no amenazante y productivo es discutir el nuevo contexto del trabajo compartido ahora que el equipo vuelve a la oficina.
3. FACILITAR LAS CONEXIONES INTERPERSONALES: Después de más de un año trabajando desde casa, muchos empleados se sienten profundamente desconectados de sus colegas. Esto es más que un desafío a nivel personal y puede afectar el desempeño laboral. Los estudios han demostrado que la conexión humana ayuda a las personas a tolerar el estrés y recuperarse de este.
   
   Como líder, usted puede crear un entorno donde sea más fácil que los empleados se reconecten. Por ejemplo, los líderes pueden organizar almuerzos grupales y fomentar la amistad y mentoría del equipo.
    
4. CONTROLAR Y REGULAR SUS PROPIAS EMOCIONES: La presión de ser responsable de los resultados, de las personas y de su seguridad no es poca cosa, y más de un líder ha informado de que no tiene tiempo para sí mismo o que considera el autocuidado como un lujo. Los líderes necesitan entender que existe un estrecho vínculo entre su bienestar y un liderazgo efectivo. Además, si un líder experimenta agotamiento, esto podría influir negativamente en el resto del equipo.
   
   Los líderes pueden recuperarse dando paseos, bloqueando tiempo en el calendario para pausas diseñadas y buscando un consejero o entrenador que los apoye.

Conforme los trabajadores vuelven al trabajo en persona, los líderes observarán una serie de reacciones en sus empleados, desde el alivio y la emoción hasta el miedo y la vacilación. Nuestras estrategias pueden ayudar a los directivos a facilitar la transición de todo el equipo a la oficina.

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