Activismo del líder empresarial

Joan Francesc Cánovas

1. El activismo no es algo exclusivo de las organizaciones sociales. Ser activos es innato al ser humano porque todos tenemos algo para comunicar. Sin embargo, en ese proceso nos enfrentamos a los tres principales miedos de cualquier persona: ridículo, rechazo y error (sobre todo este último, porque nuestra sociedad condena el error). Por esta razón, la mejor manera de enfrentar los temores es ser conscientes de que hay dos tipos de cosas: 
    
   • • Las que no dependen de mí. Esto se gestiona, es decir, hacemos lo que podemos.
      
   • • Las que dependen de mí. Esto se cambia y no tenemos excusa para no hacerlo.
     (Amplía este tema en nuestra memoria de bolsillo: Decálogo del líder activista).
      
2. El activismo hoy consiste en estar tan próximos como podamos a las soluciones que nos plantea nuestro mundo. Hablar más de la solución que del problema. Y estar cerca no quiere decir solo contemplarlo, quiere decir participar. La comunicación se ha convertido en un elemento estratégico para existir en nuestra sociedad. Si no comunicas, no existes. Los valores de nuestra organización y su posicionamiento social conducen a la relevancia pública y facilitan el consumo. Sin valores proyectados no eres significativo. 
    
3. Todo tiene riesgos. No hacer nada también es un riesgo. Pero hoy, es más arriesgado no decir nada que decir algo. No nos lavemos las manos ante un mundo que cambia. Participar de esta sociedad es el camino. Es mejor construir que destruir. Siempre en positivo mejor que en negativo. Y, sobre todo, situándonos siempre más cerca de la solución que del problema. 
    

Silvia Alsina

1. Según los resultados de 2023 de la reconocida encuesta anual “Edelman Trust Barometer”, a nivel global hay una enorme polarización por la falta de confianza en las instituciones, la crisis económica, la desinformación y por falta de liderazgo. Un sentimiento generalizado es que los gobiernos son incompetentes y poco éticos. Sin embargo, la encuesta evidencia que, en los países más divididos, las empresas son percibidas como las instituciones mejor valoradas (en comparación con los gobiernos, tienen 30 puntos más en ética y 53 puntos más en competencia). Así mismo, el 86 % espera que los CEO desempeñen un papel de fortalecimiento del tejido social. Sin duda, los líderes están ante una gran oportunidad para ser activos, visibles y diseñar futuros que impulsen cambios para tener una mejor sociedad.  
    
2. Anteriormente, las empresas velaban por los intereses de un solo stakeholder: el accionista. Hoy la sociedad exige repartir valor a todas las audiencias que sean impactadas por una organización. Por esa razón, las empresas son agentes de cambio y la reputación es el “termómetro” que mide qué tan bien valorada y querida es esa organización. Tener mejor reputación es sinónimo de mejores resultados. Por ejemplo, Tim Cook, CEO de Apple, fue la persona que -sin quererlo- inspiró el término de CEO activista. Harvard Business Review acuñó este término por primera vez a Cook, por esas causas sociales que apoyaba genuinamente. Gracias a ello, 2015 fue el mejor año fiscal para Apple, logró un récord histórico de resultados para la compañía y experimentó un crecimiento del 28 % en los ingresos. Finalmente, hay que tener en cuenta que los tres drivers del éxito en materia de reputación son: afecto, admiración y respeto.  
    
3. Una empresa que quiere tener futuro (y un líder que quiere impulsarlo), debe tener en cuenta cuatro aspectos: elevar la mirada, escuchar a las audiencias, anticiparse a los cambios y asumir compromisos. Igualmente, hay que comunicar valor social / dividendo social (es decir, el impacto). Hay que enviar mensajes claros con lenguaje accesible y con los interlocutores correctos. Y, desde luego, es vital el momento en que se envía un mensaje y la proporción con la que se hace. Adicionalmente, hay que tener en cuenta los nuevos KPI: mantener a las audiencias informadas, interesadas, implicadas e inspiradas.