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Talks
La serie
Capítulo 2: gestión de pagos y recaudos
Luisa Fernanda Cardona
Gerente de Tesorería
Tigo
En los últimos dos años se aceleró la llegada y el uso de nuevas tendencias de pagos, medios y canales digitales, que no imaginábamos llegarían tan pronto.
En nuestro segundo capítulo, Luisa Fernanda Cardona, gerente de Tesorería de Tigo, una de las empresas líderes en telefonía fija, móvil e internet en Colombia, nos contará cómo ha manejado los retos que traen estos cambios.
“Las necesidades y las oportunidades que tú encuentras en el medio, van generando esos nuevos usos”.
La industria de las telecomunicaciones no es ajena a la transformación digital, y mucho menos, a los retos que impuso la pandemia; incluso, se ha visto retada en algunos casos a crear un e-commerce o, en otros, a ofrecer nuevas modalidades de pago y así asumir el reto de entrar con sus usuarios a una nueva realidad gracias a la transformación digital.
10 momentos clave del video
* (Te recomendamos ver todo el video, pero si no puedes hacerlo, estos son los momentos clave para que busques el tema que más te interese).
- [01:04] El reto de entender al consumidor
- [01:46] ¿Cuántos clientes migraron del pago tradicional al pago digital?
- [03:42] ¿Qué representó para los clientes brindar nuevas opciones de pago?
- [05:29] Desafíos de las obligaciones internacionales
- [07:11] ¿Cuáles son los retos del día a día en la tesorería de Tigo?
- [08:37] ¿Cómo está Colombia en materia de bancarización y pagos alternativos a nivel de la región?
- [11:05] Los retos de atender a miles de clientes y ser pioneros
- [13:06] La importancia de compartir buenas prácticas
- [14:23] La importancia de la capacidad adaptativa
- [15:36] El valor superior de la tecnología
“Todavía hay un esfuerzo muy grande que hay que hacer desde la parte de digitalización”.
Escucha nuestros podcasts y expande tus conocimientos
Gestionar adecuadamente los retos que impone tu compañía requiere no solo de liderazgo, sino también de un amplio conocimiento en muchos aspectos. Por eso, te compartimos algunos de nuestros podcasts, en los cuales abordamos temáticas como la innovación, los riesgos de mercado y la economía.
Escúchalos mientras conduces, cuando haces ejercicio o simplemente mientras estás descansando.
