Redes Sociales + Banca: Ejemplo de una fusión exitosa

Recuerda:

• Usuarios que pueden usar sus RRSS para realizar transacciones bancarias se sienten más satisfechos con el servicio de su entidad bancaria.
• Desde que ICICI Bank (India) empezó a usar Facebook para ofrecer servicios financieros el 49% de las menciones de sus clientes en línea son positivas y solo el 6% son negativas. Antes, el 24% eran negativas y solo el 19% positivas
• 4 de cada 10 ejecutivos de bancos en USA afirma usar las RRSS para monitorear lo que dice la gente sobre sus empresas.
• Entidades bancarias en Twitter consiguen en promedio 1 seguidor por cada 1,4 tuits que publican.