Tendencias financieras 2021 para el sector bancario

Tendencias07-04-2021

Es un año complejo para realizar pronósticos a futuro, pero es muy probable que el 2021 sea el año de la recuperación tras la coyuntura de la pandemia, el momento de los aprendizajes. ¿Cómo utilizar esta experiencia para impulsar la banca? La respuesta puede estar en este informe donde Accenture recopila las 10 tendencias que afectarán a la banca este año:

10 tendencias financieras 2021 para el sector bancario

Esta es la mirada del mundo post-covid según Accenture, compañía global líder en desarrollos digitales, cloud y seguridad, para el sector de la banca minorista y comercial con las principales tendencias que ayudarán a la industria a enfrentar este año.

1. Foco en lo local

La normalización post-covid de las ganancias no se espera hasta el 2022 o 2023, con lo cual los casos de negocios de adquisiciones probablemente se vean impulsados por la reducción de costos y un mayor porcentaje del gasto total de los clientes.

2. La “neo” normalidad

Según McIntyre, “el 2021 será testigo del lanzamiento de la próxima generación de neobancos que volverán a subir la apuesta para los bancos tradicionales digitalmente inmaduros.”, haciendo referencia a mercados tales como Singapur y Hong Kong, donde los bancos tendrán lo mejor de las bigtech de China en sus estrategias y su ADN.

3. El ocaso de las apps

La migración de la industria de las calles a las pantallas aumentará y mejorará la competencia. Con la aceleración a un mundo digital sin cookies y la transición a plataformas como Shopify, Facebook, y Amazon; con mejor información que los bancos respecto de los aspectos económicos de la cadena de abastecimiento y el flujo de fondos del negocio, se visualiza un modelo que conlleva desintermediación de los clientes.

4. Transparencia radical

El 2021 nos deja un panorama donde la confianza de los consumidores hacia los bancos ha bajado 14 puntos en los últimos dos años. Por lo tanto, las ventas se inclinarán hacía productos que sean radicalmente transparentes. La gestión de las relaciones y la experiencia de los clientes será la batalla de este año para la banca, pero a menos que sea un líder digital, cada vez será más complejo resaltar entre la competencia.

5. La oportunidad del crédito

Se avecina una nueva generación de entidades de crédito que llenará el vacío, si los bancos no satisfacen la demanda de crédito, afirma McIntyre. Ante el aumento del 30% – 40% de transacciones minoristas de eCommerce en muchos mercados, existen muchas oportunidades crediticias, el peligro de los bancos este año será no reaccionar a tiempo y extender el crédito.

6. El efectivo deja de ser el rey

La pandemia nos ha dejado un panorama mixto respecto al uso del efectivo. Mientras países como Noruega solo representó el 4% de transacciones en efectivo, en México representó el 88% y a nivel mundial cayó alrededor del 6% hasta llegar al 53% aproximadamente. Bajo este panorama se puede concluir que, aunque en varios mercados el covid marcó el camino hacía los pagos digitales, en la mayoría de países, la eliminación del efectivo es un proyecto a largo plazo.

7. La banca "verde"

“El 2021 probablemente sea un punto de inflexión para los préstamos sustentables, a medida que los bancos centrales y los reguladores reconocen ahora las consecuencias macroeconómicas nefastas del cambio climático sin restricciones” afirma McIntyre, con lo cual se espera que este año muchos bancos incorporen los impactos medioambientales en sus modelos de evaluación de riesgo crediticio y precios.

8. El incierto mundo de las regulaciones de Estados Unidos

Tras las elecciones en Estados Unidos surgen diversas incógnitas sobre el rumbo que tomará Biden con respecto al mundo de la banca. Por ejemplo, ¿el nuevo gobierno asumirá el liderazgo para el resto del mundo y comenzará a legislar en torno al Open Banking y a los datos compartidos? Con los aprendizajes de 2020 se espera que los reguladores estadounidenses apuesten por una banca que sirva mejor a las empresas y a los consumidores.

9. El surgimiento del regulador digital

El equilibrio entre la regulación y la innovación de la industria es un enfoque que tomará fuerza en 2021, como ejemplo de esto ya se está viendo el reconocimiento de la importancia del intercambio de datos autorizados y el intercambio de información como actividad regulada. Si 2020 acelero de gran manera la banca, este año se ve como el acelerador para sus reguladores.

10. El surgimiento del Cloud Computing

Para McIntyre “el 2021 debería ser el año en el cual los banqueros vuelvan a pensar de manera amplia en la idea de cloud computing” ¿por qué? Esta herramienta continúa evolucionando y debe verse como una gama flexible y configurable de opciones de computación, análisis y seguridad que se pueden ajustar las necesidades de los negocios.

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[Vídeo] Las 10 tendencias de la banca según Accenture

Bibliografía

• Artículo basado en el informe: Accenture Banking: 10 tendencias principales para 2021: https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-146/Accenture-Banking-Top-10-Trends-2021-Espanol.pdf#zoom=40

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