Cómo los líderes pueden construir conexión en un lugar de trabajo desconectado

Harvard Business School Publishing Corp.25-02-2022

A raíz de la pandemia de COVID-19 y el gran cambio hacia políticas laborales flexibles, el 65% de los trabajadores dicen sentirse menos conectados con sus compañeros de trabajo. La desconexión de los empleados es uno de los principales motores de la rotación voluntaria, con empleados solitarios que les cuestan a las empresas estadounidenses hasta $406 mil millones de dólares al año.

El antídoto contra la desconexión laboral es promover la amistad y la conexión significativa. Un informe elaborado en 2019 por The Institute of Leadership and Management encontró que establecer relaciones cercanas con los colegas fue el factor más importante para determinar la satisfacción laboral del 77% de los encuestados. He aquí cuatro herramientas para ayudar a su equipo a establecer relaciones más sólidas en el trabajo:

1. CONVIERTA LA CONEXIÓN LABORAL EN UN RITUAL: Durante demasiado tiempo, hemos pensado en la conexión laboral como algo que solo sucede durante la jornada de trabajo, ya sea a través de conversaciones en pasillos, momentos casuales o charlas de café. Dado que los momentos espontáneos de conexión humana son más difíciles de recrear en un ambiente remoto, trate de crear rituales consistentes de conexión, que ofrezcan elogios y aprecio de manera continua. Por ejemplo, comience un ritual como el de los lunes de gratitud, donde los empleados comienzan cada semana compartiendo algo por lo que están agradecidos y explicando por qué. El compartir y contar historias vulnerables genera curiosidad y compasión y puede fomentar la pertenencia.
    
2. FACILITE EL PEDIR APOYO: Según la psicóloga social Heidi Grant, entre el 75% y el 90% de toda la ayuda que los compañeros de trabajo se dan entre sí comienza con una petición. Durante la pandemia, un grupo de autores y yo creamos lo que el psicólogo organizacional Adam Grant llama un anillo de reciprocidad. En esta práctica, todos comparten algo con lo que tienen dificultades, y el resto del grupo ofrece ideas y recursos. Crear anillos de reciprocidad ayudará a integrar consistencia y estructura en la forma en que sus colegas pueden pedir ayuda. Cuando los empleados se invierten en el crecimiento personal de los demás, creamos una cultura donde las amistades pueden prosperar.
    
3. HAGA QUE LA INDUCCIÓN SEA MÁS EXPERIENCIAL: La inducción es una primera oportunidad clave para facilitar las amistades en el trabajo. Desde la pandemia, millones de empleados han comenzado nuevos trabajos y nunca han conocido a sus colegas en persona. Para ayudar a crear una experiencia de incorporación virtual gratificante, las empresas deben ofrecer ejercicios experienciales. Pruebe un ejercicio en el que los nuevos gerentes de un grupo de inducción se turnen para compartir su pregunta más importante: la cosa que más les causa más incertidumbre o curiosidad. A continuación, otros nuevos gerentes en el grupo de inducción tendrán la oportunidad de ofrecer asesoramiento, ideas y apoyo a cada persona. El grupo de inducción experimenta la seguridad psicológica que viene de estar en un entorno seguro para admitir errores, hacer preguntas y probar cosas nuevas.
    
4. HAGA REALIDAD LA RECARGA: Ante una pandemia que ha profundizado los sentimientos de soledad y desconexión, deberíamos dirigir con compasión y cuidarnos más unos a otros. Para que prosperen la conexión humana y la amistad necesitamos tomar en serio la salud de los empleados. Podemos comenzar apoyando políticas más generosas de licencia familiar, cuidado de niños y adultos mayores, acceso a servicios de salud mental y tiempo de descanso para recuperarse.

Todos necesitamos trabajar en el fomento de la conexión humana; es un elemento esencial para construir un gran lugar de trabajo y una sociedad más resiliente.

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