Construya su reputación como un líder digno de confianza

Harvard Business School Publishing Corp.03-09-2021

Los estándares de confianza están aumentando significativamente en todo el mundo. El Barómetro de confianza Edelman 2021 reveló que el gobierno, las organizaciones sin ánimo de lucro y los medios de comunicación siguen perdiendo la confianza de la gente a lo largo del mundo, mientras que las empresas apenas se mantienen como el único campo que la gente considera competente y ético. La definición de un líder digno de confianza sigue ampliándose, y a las organizaciones les cuesta mucho ganarse la confianza de los demás.

Hoy en día, los líderes deben aceptar que la fiabilidad en la obtención de resultados y la integridad en las acciones son sólo el principio del camino hacia un liderazgo eficaz. Estas cualidades pueden ayudarlo a ganarse la etiqueta de fiable o de alguien con quien es fácil trabajar, pero para que confíen en usted de forma constante se necesita algo más. Si quiere estar seguro de que las personas a las que dirige o consideran digno de confianza, he aquí algunas prácticas que debe dominar:

• — SEA QUIEN DICE SER: Conscientemente o no, todos navegamos por el mundo guiados por un conjunto de valores que se revelan en nuestras acciones. Para ganarse la confianza, asegúrese de que sus acciones y palabras coincidan. Usted debería articular sus valores para que los demás sepan qué esperar. Haga una lista de sus valores más importantes y, para cada uno de ellos, defina cómo pretende que se reflejen en sus acciones cotidianas. Reconozca también las diferencias entre lo que dice y lo que hace. Identifique los lugares donde sus acciones han desmentido xus valores y siga trabajando para estar a la altura de lo que cree.
   
• — TRATE A LOS DEMÁS Y A SU TRABAJO CON DIGNIDAD: Es más probable que la gente confíe en los colegas que actúan con amabilidad hacia los demás y que valoran y respetan el trabajo de los compañeros de equipo. Puede hacerlo creando oportunidades para que los demás brillen. Tenga en cuenta que tratar a los demás con dignidad se extiende a los momentos donde los esfuerzos de alguien se quedan cortos. Las personas confían intrínsecamente en aquellos de quienes no sienten la necesidad de esconderse, especialmente cuando fallan.
   
• — EQUILIBRE LA TRANSPARENCIA CON LA DISCRECIÓN: Discernir cuándo hay que ser vulnerable y abierto y cuándo hay que proteger las confidencias es clave. Revelar información sobre quién es y cómo piensa puede ayudarlo a ganarse la confianza. Cuando retenga información, sea transparente y explique por qué. Para lograr este equilibrio, debería establecer los límites de la información que va a compartir sobre ti mismo y con quién.
   
• — CONSTRUYA PUENTES QUE UNAN: Después del covid-19, es difícil saber lo desunidas que se sentirán nuestras organizaciones mientras muchos equipos pasan a estilos de trabajo híbridos. Sin embargo, en todas las organizaciones, los líderes que ayuden a crear un sentido de unidad y seguridad serán mucho más confiables que los líderes que perpetúan la división. Aquellos que construyen alianzas a través de esas fronteras ganan una mayor confianza de toda la empresa.

No hay moneda más valiosa en la vida organizativa que la confianza. Ya no podemos asumir que la tenemos sólo porque creemos que no hemos hecho nada que la rompa. En tiempos de incertidumbre sin precedentes, es fundamental ganarse y mantener la confianza de los demás todos los días. Si espera disfrutar de una carrera influyente, empiece por cultivar una reputación digna de confianza.

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